Имею ли я право на возврат денежных средств?

• Случай 1. Если Ваш билет забронирован напрямую через пункт продажи (aegeanair.com, olympicair.com, Call Center, аэропорт), и 
  • Ваш рейс отменен авиакомпаниями AEGEAN и/или Olympic Air, и
  • Ваш рейс выполнялся авиакомпаниями AEGEAN и/или Olympic Air и/или в случае рейсов других авиакомпаний-партнеров (на условиях код-шеринга).
    
    
• Случай 2. Если Ваш билет забронирован через туристическое агентство, расположенное в отдельных странах Европы* и/или Израиле (онлайн, офлайн), и
  • Ваш рейс отменен авиакомпаниями AEGEAN и/или Olympic Air, и 
  • Ваш рейс выполнялся авиакомпаниями AEGEAN и/или Olympic Air.

Правила и условия возврата денежных средств

1. После подачи запроса на возврат денежных средств вы получите подтверждающее электронное письмо с регистрационным номером. Все запросы будут рассматриваться в индивидуальном/отдельном порядке.
   
   
2. Если у Вас есть билет, забронированный непосредственно через пункт продажи AEGEAN или Olympic Air, то после подачи запроса на возврат денежных средств будет отменено соответствующее бронирование (включая все его сегменты), и это будет автоматически расценено как ваше согласие на соответствующие операции.
   
   
3. Если у вас есть билет, забронированный через туристическое агентство, расположенное в отдельных странах Европы* и Израиле, то после подачи запроса на возврат денежных средств соответствующее бронирование будет отменено только для сегментов с выполняющим перевозчиком AEGEAN или Olympic Air, и это будет автоматически расценено как ваше согласие на соответствующие операции.
 

4. Если ваш запрос соответствует всем критериям для возврата денежных средств, стоимость, которую вы получите, будет соответствовать стоимости приобретенного билета, включая стоимость всех дополнительных услуг, если они были приобретены. Обратите внимание, что из общей стоимости возвращаемых денежных средств исключаются определенные услуги, а именно: страхование поездки, пожертвование в SOS Children’s Villages, прочие услуги, не связанные с перелетом (парковка, отели и т. д.).
   
   
5. Сбор за изменение бронирования и прочие сборы (такие как сервисный сбор, сбор за изменение имени и т. д.) исключаются из общей стоимости возвращаемых денежных средств.
   
   
6. Вы получите денежное возмещение суммы, уплаченной за билет, либо на Вашу кредитную карту, либо посредством банковского перевода. Если у нас не будет необходимой информации для возврата Вам денежных средств, Вы получите электронное письмо с инструкциями.
   
   
7. В случае если оплата билета включала комбинацию возвратного ваучера и другой формы оплаты, вы получите возврат средств по всей требуемой сумме либо путем банковского перевода, либо путем выдачи нового ваучера.
   
   
8. Если вы приобрели билет в туристическом агентстве, расположенном в отдельных странах Европы* и/или Израиле (онлайн или офлайн), а затем приобрели дополнительную услугу непосредственно через пункт продажи AEGEAN или Olympic Air (aegeanair.com, olympicair.com , информационно-справочная служба, аэропорт), то Вы имеете право запросить возврат полной стоимости билета (как суммы, которую вы заплатили за билет, так и стоимость приобретенной Вами дополнительной услуги). 
   
   
9. Запрос на возврат средств только за дополнительные услуги, приобретенные непосредственно в точках продаж AEGEAN или Olympic Air, можно отправить по https://ru.aegeanair.com/refund-application-retrieved-pnr.
   
   
10. Если ваш билет забронирован с обменом миль по программе Miles+Bonus либо баллов по программе лояльности банка или если вы использовали купон на повышение класса своего билета, Вы имеете право подать заявку на возврат, и соответствующие мили/баллы или купон будут Вам возвращены. На оставшуюся оплаченную Вами сумму Вам вернут денежные средства (в той же форме оплаты, в которой был совершен платеж). Если Ваш билет забронирован путем обмена баллов по программе Business on Board (BOB), Вам необходимо связаться с отделом Business on Board по адресу : Bob@aegeanair.com.