Поврежденный багаж

Как подать заявление о поврежденном багаже — быстро и просто

Если ваш багаж поврежден, вы должнынемедленно сообщить об этом. Прежде чем покинуть зону выдачи багажа, посетите офис обработки багажа в аэропорту назначения, чтобы подать заявление о возмещении ущерба. Чтобы помочь AEGEAN обработать ваше заявление, пожалуйста, предоставьте следующее: 

• Поврежденный багаж
• Багажную Бирку
• Ваша удостоверение личности или паспорт
• Ваш посадочный талон

Если вы не подали заявление о повреждении багажа в аэропорту назначения, вы должны сфотографировать поврежденный багаж, когда вы еще находились в зоне выдачи багажа в аэропорту, и подать заявление в течение семи (7) дней после прибытия. Пожалуйста, включите

• фотографии поврежденного багажа, которые должны быть сделаны сразу по прибытии, прежде чем вы покинете зону получения багажа
• багажную бирку;
• счет за поврежденный багаж (при наличии)
• дополнительную информацию или доказательства, которые, по вашему мнению, могут помочь в оценке вашего случая.

Пассажиры должны предъявлять претензии по ущербу до того, как покинут зону выдачи багажа в аэропорту назначения!

Услуги по ремонту и замене багажа

В компании AEGEAN мы стремимся возместить ущерб, нанесенный вашему багажу. Если ваш багаж не подлежит ремонту и не может быть использован, AEGEAN заменит его на багаж равной стоимости или предложит вам компенсацию. Наши партнеры-эксперты по розничным продажам багажа оценят ущерб, чтобы обеспечить справедливую оценку. 

Важная информация об Ответственности за повреждение багажа и страхование

Пожалуйста, обратите внимание, если не будут выполнены необходимые шаги для сообщения о повреждении багажа, компания AEGEAN не сможет принять на себя ответственность за поврежденный багаж. Принимая багаж без оформления претензий в момент доставки, пассажиры подтверждают, что багаж был доставлен в хорошем состоянии.

Совет путешественникам: Оформление туристической страховки через вашу страховую компанию до начала поездки — всегда доступный вариант. Это гарантирует, что вы будете полностью застрахованы на случай непредвиденных проблем с багажом во время путешествия.

Ограничения и исключения

Естественный износ считается нормальным на протяжении срока службы любого предмета.

AEGEAN и Olympic Air не несут ответственности за ущерб, который включает в себя, в том числе, нижеследующее:

• заводские дефекты
• неподходящая паковка/избыточная паковка (в том числе сломанные молнии, вызванные этим)
• повреждения и порча, вызванные небрежной паковкой (например, разливом содержимого бутылок)
• утеря или повреждение карманов, ремней безопасности и внешних или встроенных замков
• поверхностные повреждения колес или внешней стороны багажа
• царапины, отметины и вмятины (естественный физический износ)
• незначительные пятна и потертости
• отсутствие именного бейджа или прикрепленных различных внешних элементов
• обнажившиеся обшивка
• сломанные встроенные замки
  
  

Более подробную информацию вы найдете в разделе "Ответственность за перевозку багажа".