Часто задаваемые вопросы

Inmarsat и Deutsche Telekom обеспечивают бесперебойное интернет-соединение по всей маршрутной сети семейства самолетов A320neo авиакомпании Aegean через спутник S-диапазона и наземную сеть LTE, развернутую на территории Европы.
Deutsche Telekom — поставщик интернет-услуг (ISP), отвечающий за коммерческую обработку интернет-услуг, предоставляемых через сеть Aegean Wi-Fi на борту.

Воздушные суда подключены к сети European Aviation Network, сочетающей зону покрытия спутников S-диапазона с дополнительной наземной сетью 4G LTE для обеспечения высокоскоростного охвата территории всех 28 государств Европейского Союза, а также Норвегии и Швейцарии.

Для подключения к бортовой сети Aegean Wi-Fi можно использовать любое устройство с поддержкой Wi-Fi, в частности смартфон, планшет или ноутбук.

Услуга интернет-подключения через бортовую сеть Aegean Wi-Fi будет предоставляться на всех рейсах, выполняемых самолетами A320/321 neo с соответствующим оборудованием.

Даже если вы не желаете воспользоваться бесплатными опциями для выхода в Интернет (выше вы найдете инструкции, как получить к ним доступ), Вы можете приобрести интернет-подключение через бортовую сеть Aegean Wi-Fi на борту самолета и немедленно получить доступ в Интернет. Кроме того, вы можете приобрести ваучер Wi-Fi onboard за 48 часов до вылета на сайте aegeanair.com.

В настоящее время предлагаются следующие пакеты услуг интернет-подключения:

• Text & Surf: 6 евро
• Stream: 12 евро

Для направлений с ограниченными возможностями соединения доступен только пакет Text для использования сервисов мгновенных сообщений, предоставляемый бесплатно.

Для покупки доступа к Интернету можно использовать кредитную карту (MasterCard, Visa American Express, Discover Card, Diners Club, China Union Pay) или Apple pay.

Одновременное использование более чем одного устройства невозможно: перед входом в систему на втором устройстве требуется выйти из нее на первом устройстве. 

Перебои во время полета могут происходить по разным причинам. Они могут быть вызваны причинами технического или нормативного характера или просто неблагоприятными погодными условиями. Сеть European Aviation Network обеспечивает высокоскоростное покрытие территории всех 28 государств Европейского Союза, а также Норвегии и Швейцарии. Однако за пределами этой территории доступ к Интернету может быть ограничен или отсутствовать.