Условия и положения
- Следующие положения и условия («Положения и условия») регулируют порядок подачи пассажиром («вы/вами») предварительной заявки («Оферта») или заявки на немедленное повышение категории обслуживания («Instant Upgrade») в адрес авиакомпании Aegean Airlines S.A. («AEGEAN» или «Авиакомпания») в целях получения возможности повышения категории обслуживания с эконом-класса, указанного в изначально приобретенном вами билете на рейс Авиакомпании, до бизнес-класса («Повышение категории обслуживания»).
- Предложения размещаются только для определенных рейсов, выполняемых AEGEAN и/или Olympic Air, при условии, что у пассажира есть действующий билет в экономкласс, выпущенный AEGEAN и/или Olympic Air либо другой авиакомпанией, для перелета соответствующим рейсом.
- Оферта, размещенная Вами для забронированного билета на рейс Авиакомпании и/или Olympic Air, независимо от того, был ли этот билет приобретен непосредственно в офисе Авиакомпании и/или Olympic Air или с помощью других средств, и представленная Авиакомпании и/или Olympic Air, дает право лицу или лицам, указанным в Оферте, участвовать в конкурсе на Повышение категории обслуживания в соответствии с настоящими Условиями и положениями. Если при первоначальном бронировании билета на рейс было указано более одного пассажира, оферта на повышение категории обслуживания распространяется на всех пассажиров. Предлагаемая сумма будет умножена на количество человек, указанных при первоначальным бронировании рейса. Итоговая стоимость повышения категории обслуживания будет показана перед введением данных кредитной карты.
- Авиакомпания не обязана принимать Вашу Оферту и настоящим не дает никаких заверений и не берет на себя никаких обязательств относительно повышения категории обслуживания пассажиров. Акцепт Оферты остается на усмотрение Авиакомпании. В случае, если Вы уже запросили повышение категории обслуживания на иных основаниях, помимо AEGEAN Upgrade Challenge, то есть с помощью купонов или миль в рамках программы Miles + Bonus, Авиакомпания не берет на себя никаких обязательств относительно способа подтверждения повышения категории обслуживания до «бизнес».
- У Авиакомпании есть право изменить нижний и/или верхний предел суммы Оферты по своему усмотрению.
- Под опцией «Немедленное повышение категории обслуживания» (Instant Upgrade) следует понимать возможность немедленного повышения категории обслуживания до бизнес-класса в рамках очередного бронирования без необходимости подачи предварительной заявки («Оферта»). Если вы выберите опцию «Повысить сейчас», то при условии наличия свободных мест ваш запрос на повышение категории обслуживания будет одобрен, и соответствующая сумма будет напрямую списана с вашей карты. Возможность немедленного повышения категории обслуживания будет предложена не ранее 120 часов до вылета рейса. Одни и те же Положения и условия распространяются как на подачу предварительной заявки («Оферта»), так и на опцию Instant Upgrade («Немедленное повышение категории обслуживания»).
- Вы соглашаетесь с тем, что Оферта может быть принята Авиакомпанией в любой момент не позднее, чем за cемь (7) часов до запланированного времени вылета рейса. Вы можете внести изменения в свою Оферту или отменить ее не позднее, чем за десять (10) часов до времени вылета по расписанию. После принятия Оферты Авиакомпанией Вы обязуетесь оплатить стоимость Повышения категории обслуживания в размере, указанном в окончательном варианте Оферте, и Вы не имеете права отказаться от участия в Повышении категории обслуживания, за исключением случаев, указанных в настоящих Условиях и положениях.
- Авиакомпания может принять Оферту в любой момент между девяносто шестью (96) и cемь (7) часами до запланированного времени вылета рейса. В случае, если Авиакомпания принимает Оферту, с вашей кредитной карты будет списана полная сумма сразу после принятия, и Авиакомпания повысит категорию обслуживания для всех пассажиров, чьи имена указаны при первоначальном бронировании рейса. Общая сумма, подлежащая уплате, включает в себя все налоги и сборы, взимаемые при Повышении категории обслуживания (если таковые имеются). Вы не можете передать другому лицу услугу Повышения категории обслуживания, предоставленную Авиакомпанией, или перенести ее на другой рейс.
- В случае, если AEGEAN и/или Olympic Air отменяет рейс и предлагает перелет другим рейсом, также выполняемым AEGEAN и/или Olympic Air, любая принятая Оферта, сделанная Вами для первоначального бронирования, может быть перенесена на новый(-е) рейс(-ы) при условии наличия мест в бизнес-классе. Если по какой-либо причине места повышенной категории обслуживания отсутствуют (только в случае принятия первоначальной Оферты), любая сумма, уже уплаченная Вами за Повышение категории обслуживания, будет возвращена на кредитную карту. Если Ваше бронирование переносится на рейс, выполняемый авиакомпанией, отличной от AEGEAN и/или Olympic Air, то в этом случае повышение класса обслуживания Авиакомпанией до более высокого не гарантируется. В этом случае любая сумма, уже уплаченная Вами за Повышение категории обслуживания, будет возвращена на кредитную карту, которая использовалась для оплаты Повышения категории обслуживания, с применением вышеупомянутых правил зачета.
- В случае акцепта Оферты возврат, зачисление или обмен невозможны. Исключение составляют следующие случаи:
10.1 Рейс, для которого принята Оферта и повышена категория обслуживания, был отменен.
10.2 Рейс, для которого принята Оферта и повышена категория обслуживания, был отменен, при этом AEGEAN и/или Olympic Air оформила Вам бронь на перелет другим рейсом в том же классе, какой был забронирован изначально.
10.3 Ваша Оферта принята, категория обслуживания повышена, но Вам не было предоставлено место в классе с повышенной категорией обслуживания (например, из-за отсутствия свободных мест). К таким случаям относятся изменения в планировке салона, если в новом самолете место в более высоком классе обслуживания недоступно, задержки при стыковочных рейсах, из-за которых вы можете опоздать на рейс с повышенной категорией обслуживания. Исключение составляют причины, относящиеся к зоне вашей ответственности. - В случае изменений в планировке салона, при которых имеются места повышенной категории обслуживания, но есть отличия в интерьере, сумма, уплаченная за Повышение категории обслуживания, возврату не подлежит.
- При одобрении возврата денежных средств сумма, уплаченная за Повышение категории обслуживания, будет возвращена на платежную карту, которая использовалась для оплаты Повышения категории обслуживания. В случае одобрения возврата денежных средств они подлежат переводу в той валюте, в какой была начислена сумма стоимости Повышения категории обслуживания (ЕВРО).
- Если Вы оплатили услугу ускоренного прохождения пограничного контроля (Security Fast Track) и/или выбор места для первоначально купленного рейса AEGEAN и/или Olympic Air, а Ваша Оферта была принята, то уплаченная сумма не подлежит возврату и не может быть зачтена для будущих поездок.
- Тарифные условия, применяемые для билета, купленного изначально, остаются в силе и применяются даже в случае принятия Оферты и Повышения категории обслуживания, в том числе условия, определяющие правила отмены бронирования и сборов за внесение изменений.
- Если ваше предложение будет принято и вам будет предоставлено место более высокого класса, вы имеете право на норму провоза багажа в бизнес-классе на данном рейсе. В случае стыковочных рейсов норма провоза багажа в бизнес-классе также распространяется на стыковочные рейсы, выполняемые авиакомпанией AEGEAN. Если какая-либо часть вашего путешествия выполняется другой авиакомпанией (кроме AEGEAN и/или Olympic Air), повышенная норма провоза багажа распространяется только на рейсы, выполняемые авиакомпанией AEGEAN и/или Olympic Air и только на сегмент с повышенной категорией. При бронировании билетов в обе стороны норма провоза багажа в бизнес-классе распространяется только на рейсы с повышенным классом обслуживания.
- Начисление миль производится в соответствии с условиями первоначально приобретенного тарифа. При повышении категории количество получаемых миль не меняется.
- Авиакомпания не гарантирует предоставление конкретных мест пассажирам, чьи Оферты были приняты с последующим Повышением категории обслуживания.
- В случае принятия Оферты и списания суммы ее стоимости с Вашей кредитной карты в отсутствие предоставления или получения услуги Повышения категории обслуживания Вы вправе потребовать вернуть денежные средства в соответствии с правилами возврата, описанными в настоящих Условиях и положениях. Настоящим Вы соглашаетесь с тем, что при подаче заявки на возмещение средств Вы обязаны связаться с Авиакомпанией, обратившись в отдел по работе с клиентами в течение двенадцати (12) месяцев после вылета рейса, в связи с которым требуется возврат средств.
- Авиакомпания оставляет за собой право вносить любые изменения в настоящие Условия и положения в любое время по своему усмотрению. Такие изменения не влияют на уже принятые Оферты.
- Настоящие Условия и положения составляют полное и единственное соглашение между сторонами относительно продукта «Повышение категории обслуживания» и заменяют собой любые предыдущие договоренности или соглашения (будь то устные или письменные), относящиеся к предмету настоящих Условий и положений.
- Неисполнение Авиакомпанией какого-либо из своих прав не должно рассматриваться как отказ от этого права или от реализации любого из своих прав в будущем, и Ваши обязательства в отношении такого будущего исполнения остаются в полной силе и действии.
- Настоящие Условия и положения регулируются законодательством Греции. Без ущерба для Вашего права инициировать судебное разбирательство в других компетентных судах в соответствии с применимым местным законодательством, Вы обязуетесь подчиняться исключительной юрисдикции судов Греции для урегулирования любого спора, который может возникнуть в результате или в связи с настоящими Условиями и положениями.
- Настоящие Условия и положения следует трактовать вместе с Условиями перевозки и Политикой конфиденциальности Авиакомпании и/или Olympic Air, которые входят в настоящие Условия и положения и являются их неотъемлемой частью.
- Оплата всех Оферт должна быть произведена с помощью кредитных карт одной из следующих платежных систем: VISA, MASTERCARD.
- AEGEAN не гарантирует повышения категории обслуживания пассажиров, независимо от того, имеются ли места в том классе обслуживания, для которого размещается Оферта.
- Любые изменения в тарифных условиях в связи с повышением категории обслуживания, в том числе, помимо прочего, связанные с правилами отмены бронирования, уплатой сборов за провоз багажа, повышение нормы провоза багажа, а также правилами начисления в рамках программы Miles+Bonus, применимы только к этапу, для которого осуществляется Повышение категории обслуживания, и не распространяются на остальные сегменты перелета, забронированные в то же время.
- В случае замены билета пассажиром AEGEAN не обязана размещать его в классе с повышенной категорией обслуживания без оплаты такого Повышения категории обслуживания в соответствии со стандартными политиками Авиакомпании и/или Olympic Air для внесения изменений в билеты, а также политиками и условиями, связанными с классом тарифа исходного билета.
- Наличие мест не обязательно означает проведение конкурса на Повышение категории обслуживания.
Приложение Aegean
Получите максимум удовольствия от путешествия с помощью приложения Aegean.