Пассажиры с особыми потребностями

Главный приоритет для нас - обеспечить превосходное обслуживание для всех наших пассажиров. Поэтому мы предлагаем все услуги, необходимые вам для безопасной посадки на борт самолета и комфортного перелета.

Если вам нужна помощь персонала AEGEAN во время регистрации и посадки на борт или если вам требуется использование инвалидного кресла при посадке и выходе из самолета, проинформируйте нас об этом при выполнении бронирования, но не позднее чем за 48 часов до вылета. Вы можете запросить специальную помощь при выполнении бронирования онлайн или позвонив в через колл-центра AEGEAN [(+30) 210 6261000].

Пассажирам, имеющим определенные проблемы со здоровьем, требующим особого внимания во время перелета, а также пассажирам в послеоперационный период может понадобиться предоставить Медицинскую форму (Medical Information Form, MEDIF). Форма MEDIF заполняется лечащим врачом пассажира, содержит подробное описание состояния здоровья пациента и является подтверждением его способности выдержать перелет.

Вы можете зарегистрироваться на рейс онлайн за 48 часов до вылета и распечатать свой посадочный талон в аэропорту. В аэропортах Афин и Салоников предусмотрены специальные стойки регистрации, предназначенные исключительно для лиц с особыми потребностями. Обратите внимание, что вы должны прибыть в аэропорт как минимум за 120 минут до вре`мени отправления вашего рейса.

Пассажирам с ограниченными возможностями передвижения разрешено без дополнительной оплаты перевозить две единицы оборудования, предназначенного для их передвижения. Оборудование для передвижения, которое можно использовать для занятий спортом, также перевозится бесплатно (в общей сложности до двух единиц).

С любыми вопросами или жалобами обращайтесь к нам или через колл-центра AEGEAN (+30) 210 6261000.

Подача медицинского кислорода во время рейса

Если пациенту или лицу с особыми потребностями необходима подача кислорода во время рейса, просим уведомить наш отдел бронирования [(+30) 210 6261000], чтобы мы могли предоставить вам подробные инструкции по процедурам, которые необходимо выполнить

Сначала лечащие врачи пациента должны заполнить соответствующие Медицинские формы с указанием информации о состоянии его здоровья и подтверждающие его способность выдержать перелет. Кроме того, поскольку используемый кислородный баллон должен быть соответствующим (т. е. пригодным для использования в самолете), к нему должна прилагаться соответствующая документация [Oxygen Declaration / Portable Oxygen Concentrator (POC)], подтверждающая его пригодность для использования во время перелета.

Путешествие с личной инвалидной коляской

Инвалидные коляски перевозятся бесплатно и не учитываются в стандартной норме багажа. Пассажиры, путешествующие с инвалидной коляской, оборудованной герметичной аккумуляторной батареей жидкостных элементов, литиевым или литийионным аккумулятором, должны подавать свой запрос через наш отдел бронирования.

Предоставление формы MEDIF не требуется, если запрос на помощь в связи с использованием инвалидной коляски подается относительно:

• пассажиров с нарушениями зрения, слуха и/или речи;
• пассажиров, которым коляска нужна, но не в связи с проблемами со здоровьем, а, например, ввиду преклонного возраста, для обеспечения комфорта и т. п.

Информируем вас о том, что: пассажиры, которым требуется помощь в передвижении (например, инвалидная коляска или вспомогательные средства для ходьбы), не могут путешествовать в качестве сопровождающего взрослого для младенца.

Беременные пассажиры

Беременные женщины допускаются к посадке на все рейсы AEGEAN до конца 36-й недели беременности. При беременности более 36 недель беременные женщины не допускаются к перелетам.

Перевозка носилок

Пассажиры допускаются к перевозке на носилках на внутренних и международных рейсах, выполняемых исключительно AEGEAN и исключительно самолетами Airbus. Все запросы на перевозку носилок необходимо отправлять AEGEAN как минимум за 48 часов до отправления. Для получения дополнительной информации обратитесь в через колл-центра AEGEAN [(+30) 210 6261000].

Дополнительную информацию можно получить по ссылке.