Условия и уведомления

Условия и уведомления

Настоящие условия и уведомления приводятся в версии от ноября 2017 г.

1. УСЛОВИЯ ДОГОВОРА И ИНЫЕ ВАЖНЫЕ УВЕДОМЛЕНИЯ 
   УВЕДОМЛЕНИЕ

Если поездка Пассажира предусматривает окончательную или промежуточную остановку в стране, отличной от страны отправления, к такой поездке могут применяться Варшавская конвенция, Варшавская конвенция с учетом внесенных поправок или Монреальская конвенция в зависимости от поездки. Данные конвенции регулируют и могут ограничивать ответственность Перевозчиков в случаях смерти или телесных повреждений или в случаях утраты Багажа или причинения ему Ущерба в результате повреждения, а также в случае задержки. Многие Перевозчики отказались от применения максимального предела ответственности, предусмотренного Варшавской конвенцией в отношении смерти или телесных повреждений. Обратитесь к Перевозчику для получения дополнительной информации. См. также уведомления, озаглавленные «Рекомендации международным пассажирам по вопросу максимальной суммы ответственности» и «Уведомление об ограничении ответственности за перевозку багажа» ниже.

Допустимые проездные документы

В соответствии с Директивой о технической безопасности № (1) (1-я ДТЗ), входящей в состав Государственной программы по обеспечению безопасности на гражданском авиатранспорте (ЕРАРА) и опубликованной в Правительственном вестнике № 2607 от 24 августа 2016 г., посадочный талон должен быть выписан на имя лица, которое его предъявляет, и в этой связи именно авиакомпания несет ответственность за подтверждение личности выезжающих Пассажиров на основании либо паспорта, либо удостоверения личности, выданного полицией. В случае внутренних рейсов разрешается также использовать водительские права или иные официальные документы с фотографией Пассажира. Паспорта, удостоверения личности, водительские права или иные официальные документы, предъявляемые третьими лицами от имени других Пассажиров, не принимаются. Пассажиры моложе 12 лет, путешествующие внутренними рейсами и не имеющие паспорта, удостоверения личности или иные официальные документы, могут предъявить удостоверяющий личность документ, выданный Центром обслуживания граждан (КЕР) или полицией. В исключительных случаях и только в обстоятельствах непреодолимой силы (напр., в силу проблем со здоровьем) для подтверждения личности несовершеннолетнего Пассажира, путешествующего внутренним рейсом, достаточно будет письменного заявления сопровождающего взрослого в адрес авиакомпании. Все проездные документы должны быть действительными. Необходимо отметить, что Пассажиры самостоятельно несут ответственность за получение и наличие до начала поездки соответствующих действительных и законных проездных документов и иных необходимых документов, таких, как въездная вида, разрешение на проживание или разрешение, выданное Электронной системой выдачи разрешений на поездку (ESTA) в соответствии с Программой безвизового въезда. AEGEAN AIRLINES S.A. и ее дочерние компании не несут ответственности за какой-либо прямой, косвенный, случайный или конкретный, имущественный или неимущественный Ущерб в результате невозможности Пассажира получить надлежащий проездной документ до начала поездки.

УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

Ниже приводятся условия договора Перевозки Пассажиров и Багажа Aegean Airlines. В случае если какое-либо положение настоящих условий является или станет полностью или частично недействительным, незаконным или лишенным юридической силы, такое положение будет считаться удаленным из текста настоящих условий, и не повлияет на действительность и юридическую силу остальных условий договора.

1.1 «Багаж» означает предметы, носильные вещи и иное личное имущество Пассажира, которые необходимы или уместны для ношения, использования, обеспечения комфорта или удобства в связи с перелетом. В отсутствие особых указаний в понятие Багаж входит как Зарегистрированный багаж, так и Ручная кладь Пассажира.

1.2 «Багажная квитанция»означает часть Билета, относящуюся к Перевозке Зарегистрированного багажа Пассажира.

1.3 «САА» означает Управление гражданской авиации, CAA House, 45-59 Kingsway, London WC2B 6TE.

1.4 «Перевозка» представляет собой эквивалент транспортного обслуживания.

1.5 «Перевозчик»означает любого авиаперевозчика, который перевозит или берет на себя обязательство по перевозке Пассажира или его Багажа в соответствии с настоящим документом или предоставляет иные сопутствующие Перевозке услуги.

1.6 «Правила Перевозчика» означает правила, за исключением настоящих Условий, опубликованные Перевозчиком и действующие на дату выписки Билета, которые регулируют порядок Перевозки Пассажиров и/или Багажа и включают любые действующие на соответствующий момент тарифы.

1.7 «Зарегистрированный багаж»означает Багаж, который переходит под личную ответственность Перевозчика и на который Перевозчик выдает Багажную квитанцию.

1.8 «Конвенция»означает Конвенцию для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок, подписанную в Варшаве 12 октября 1929 г. или указанную Конвенцию с учетом поправок, внесенных 28 сентября 1955 г. в Гааге, или указанную Конвенцию с изменениями, внесенными Дополнительным протоколом № 1, подписанным в г. Монреале в 1975 г., или указанную Конвенцию с учетом поправок, внесенных Дополнительным протоколом № 2, подписанным в г. Монреале в 1975 г., или указанную Конвенцию с изменениями, внесенными Дополнительным протоколом № 3, подписанным в г. Монреале в 1975 г., или Монреальскую конвенцию 1999 г. в зависимости от обстоятельств. «Варшавская конвенция» означает Конвенцию для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок, подписанную в Варшаве 12 октября 1929 г., или указанную Конвенцию с изменениями, внесенными Дополнительным протоколом № 1, подписанным в г. Монреале в 1975 г., или указанную Конвенцию с учетом поправок, внесенных Дополнительным протоколом № 2, подписанным в г. Монреале в 1975 г., или указанную Конвенцию с изменениями, внесенными Дополнительным протоколом № 3, подписанным в г. Монреале в 1975 г. «Монреальская конвенция» означает Монреальскую конвенцию 1999 г.

1.9 «Ущерб» включает смерть, телесные повреждения, задержку, утрату или иной ущерб любого рода, возникающий в связи или в контексте Перевозки или иных сопутствующих и предоставляемых Перевозчиком услуг.

1.10 «Внутренний рейс» означает воздушную Перевозку, при которой пункт отправления, пункт назначения и все пункты посадок расположены на территории Греции.

1.11 «Электронный купон» означает электронный Полетный купон или иной защищенный документ, хранящийся в базе данных Перевозчика.

1.12 «Электронный билет» означает Маршрутную квитанцию, выпущенную Перевозчиком или от его имени, Электронные купоны и, если применимо, посадочный документ.

1.13 «Пассажир(ы)» означает любое лицо, за исключением членов экипажа, которые перевозятся или подлежат перевозке в воздушном судне с согласия Перевозчика.

1.14 «Билет» означает настоящий билет Пассажира и Багажную квитанцию или (если применимо) настоящую маршрутную квитанцию в случае Электронного билета, частью которого являются настоящие условия и уведомления.

1.15 «Ручная кладь» означает любой багаж Пассажира, за исключением Зарегистрированного багажа.

2 Перевозка в соответствии с настоящим документом регулируется правилами и ограничениями, касающимися максимального предела ответственности, устанавливаемого Варшавской конвенцией или Монреальской конвенцией, если только настоящая Перевозка не представляет собой «международную перевозку» согласно определению, приведенному в Конвенции.

3 В отсутствие противоречий с вышеприведенными положениями, Перевозка и иные услуги, выполняемые любым из Перевозчиков, регулируются (i) положениями, приведенными в Билете; (ii) применимыми тарифами; (iii) условиями перевозки Перевозчика; и (iv) связанными Правилами Перевозчика, которые являются частью настоящего документа (и с которыми можно ознакомиться, обратившись в офис Перевозчика), за исключением перелета между каким-либо пунктом в США или Канаде и пунктом, находящимися за пределами указанных стран, к которому применяются действующие в них тарифы.

4 Наименование Перевозчика в Билете может быть приведено в форме аббревиатуры, а его полное наименование вместе с аббревиатурой указывается на веб-сайте, в тарифах, условиях Перевозки или в расписании. Адресом Перевозчика является аэропорт, указанный в Билете напротив первой аббревиатуры, обозначающей наименование Перевозчика; согласованными пунктами маршрута являются пункты, указанные в Билете или пункты, указанные в расписании Перевозчика в виде запланированных остановок по маршруту Пассажира. Перевозка, осуществляемая по настоящему документу последовательно несколькими Перевозчиками по единому Билету или по нескольким Билетам, последовательно выписываемым в связи с Перевозкой, считается единой операцией.

5 Перевозчик, выпускающий Билет для Перевозки по маршрутам других Перевозчиков, функционирует в данном случае исключительно в качестве их агента, при непременном условии, что если Перевозчик, фактически выполняющий полет, и Перевозчик по договору не являются одним и тем же лицом, Пассажир имеет право направить жалобу или предъявить иск о возмещении ущерба любому из них.

6 Зарегистрированный багаж вручается предъявителю Багажной квитанции. В случае Ущерба, нанесенного Зарегистрированному багажу во время международной перевозки, лицо, имеющее право на получение Зарегистрированного багажа, вправе предъявить претензию путем направления Перевозчику письменной жалобы в соответствии с пп. 13-16 ниже сразу же после обнаружения факта Ущерба, но не позднее 7 (семи) дней с момента получения Зарегистрированного багажа. В случае задержки, жалоба должна быть подана в течение 21 (двадцати одного) дня с момента доставки Багажа. См. тарифы или условия Перевозки, действующие на местных направлениях.

7 Билет действителен для Перевозки в течение 1 (одного) года, если только в Билете, в тарифах Перевозчика, условиях Перевозки или связанных Правилах Перевозчика не предусмотрен иной срок. Стоимость Перевозки в соответствии с настоящим документом может быть изменена до начала Перевозки. Во избежание неверного толкования уточняется, что перед покупкой Билета допускается его резервирование. В таких случаях стоимость Перевозки по настоящему документу может быть изменена в период времени между резервированием и покупкой Билета, при этом стоимость является подтвержденной только после покупки Билета. Перевозчик может отказать в оказании транспортных услуг, если соответствующая стоимость не была уплачена.

8 За исключением случаев, когда применимым законодательством предусмотрено иное, в случае смерти или серьезного заболевания, не позволяющего Пассажиру совершить поездку, Aegean Airlines, действуя по своему усмотрению, вправе возвратить уплаченные средства за места, забронированные для Пассажира и иных лиц, путешествующих по такому же номеру брони. Aegean Airlines, действуя по своему усмотрению, может предложить поменять даты вылета и отказаться от применения ограничений или взимания дополнительных средств при условии направления Aegean Airlines не позднее 30 (тридцати) дней до полета соответствующих документальных свидетельств. Если Пассажир не в состоянии осуществить полет ввиду неожиданной болезни и не может представить документальные свидетельства за 30 (тридцать) дней до полета, Aegean Airlines, действуя по своему усмотрению, рассмотрит вопрос возвращения средств или изменения дат полета без взимания штрафа при получении уведомления за более короткий срок.

9 Перевозчик обязуется приложить максимум усилий для отправления Пассажира и Багажа в разумно быстрые сроки. Время, указанное в расписании или в иных местах, не гарантировано и не считается частью настоящего договора, и может быть изменено ввиду причин, неподвластных перевозчику. Перевозчик не несет ответственности за опоздание на стыковочный рейс. Во избежание неверного толкования уточняется, что ответственность за предоставление контактных данных Пассажира компании Aegean Airlines, позволяющих связаться с ним в случае запланированного отклонения от расписания, приведенного в билете, несет Пассажир.

10 Перевозчик вправе полностью или частично передать свои права и обязательства по настоящему договору любому другому лицу или любой другой организации, включая, без ограничения, любого другого Перевозчика.

Без ограничения обязательств, приведенных в Регламенте Европейского Сообщества (ЕС) № 261/2004, Перевозчик вправе отменить или задержать рейс, указанный в билете, произвести замену типа воздушного судна и/или изменить маршрут Перевозки, включая, без ограничения, изменение или отмену посадок в любом из указанных в Билете пунктов назначения, если этого требуют условия безопасности полетов /авиационной безопасности или по требованию компетентных государственных органов.

В расписание рейсов могут вноситься изменения; Перевозчик обязан принять все зависящие от него меры для информирования Пассажиров, заключивших договор Перевозки, используя все доступные ему средства.

Перевозчик не несет ответственности за неуведомление Пассажира об изменении в расписании рейсов, изменении аэропорта вылета/прилета, отмене рейса или изменениях любых иных параметров рейса в случае, если при бронировании Пассажир не предоставил свои контактные данные (номера телефона, адреса электронной почты и т.п.), либо Перевозчик не смог связаться с Пассажиром по предоставленным контактным данным, обратившись хотя бы один раз по всем предоставленным контактным данным (телефонным номерам, адресам электронной почты и пр.), в том числе, без ограничения, в случае предоставления Пассажиром некорректных контактных данных. В указанных случаях Перевозчик не возмещает Пассажиру убытки, причиненные таким неуведомлением.

Перевозчик не несет ответственности за обеспечение стыковок рейсов, если Перевозка была оформлена отдельными Билетами, выпущенными двумя разными Перевозчиками, т.е. в ситуациях, когда были заключены два разных договора Перевозки.

Пассажир несет ответственность за получение всех необходимых для путешествия документов, виз, разрешений и т.п., а также за соблюдение иных требований государственных органов в сфере перевозок и всех применимых законов о выезде, въезде и транзите стран вылета, прибытия и транзита. Перевозчик не несет ответственности перед Пассажиром в случае, если Пассажир не получит таких документов или виз или не выполнит требований применимого законодательства. Пассажиры обязаны приезжать в аэропорт к указанному Перевозчиком времени или, если такое время не указано, заблаговременно для прохождения всех предполетных процедур.

• Ни агенты, ни работники, ни представители Перевозчика не вправе изменять, дополнять или отказываться от права требовать выполнения каких-либо положений настоящего договора.

• Перевозка, осуществляемая Aegean Airlines, регулируется настоящими условиями договора и условиями Перевозки Aegean Airlines, приведенными ниже.

• Если у пассажира возникают какие-либо жалобы, следует изначально связаться с AEGEAN по ссылке.

Что если Aegean Airlines не может урегулировать вашу жалобу?

• Еврокомиссия организовала платформу по Разрешению споров в режиме онлайн (платформа ODR) по адресу: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, которая предоставляет быстрый доступ к механизмам альтернативного разрешения споров (ADR). Пожалуйста, примите во внимание тот факт, что Aegean Airlines в настоящее время не является участником одобренной схемы ADR, и в связи с этим ни платформа ODR, ни одобренные службы ADR не смогут принять вашу жалобу на рассмотрение. Вы вправе зарегистрировать свою жалобу в Группе по рекомендациям и рассмотрению жалоб пассажиров (PACT) при САА, заполнив форму жалобы онлайн на сайте САА: caa.co.uk/passengercomplaints. Пройдите, пожалуйста, по ссылке «Refer your complaint to us» (Передать жалобу на рассмотрение) в разделе «How the CAA can Help» (Обратиться к САА за помощью). После чего вы получите доступ на портал САА по обслуживанию потребителей, где сможете передать вашу жалобу PACT.

• Если Aegean Airlines не в состоянии разрешить вашу жалобу, вы вправе зарегистрировать вашу жалобу в Группе по рекомендациям и рассмотрению жалоб пассажиров (РАСТ), заполнив форму жалобы онлайн на сайте САА: caa.co.uk/passengercomplaints. Пройдите, пожалуйста, по ссылке «Refer your complaint to us» (Передать жалобу на рассмотрение) в разделе «How the CAA can Help» (Обратиться к САА за помощью). После чего вы получите доступ на портал САА по обслуживанию потребителей, где сможете передать вашу жалобу PACT.

• В случае необходимости начать судебное разбирательство, процессуальные документы необходимо направлять на имя Katten Muchin Rosenman UK LLP, нашего зарегистрированного агента для вручения процессуальных документов в рамках судебных разбирательств в Англии и Уэльсе.

Согласно п. 6.7 Гражданского процессуального кодекса, регулирующего судебные разбирательства в Англии и Уэльсе, Форма жалобы должна быть вручена фирме Katten Muchin Rosenman UK LLP по адресу: Пэйтерностер Хаус, 65 Сент-Полс Черчярд, Лондон EC4M 8AB (Paternoster House, 65 St Paul’s Churchyard, London EC4M 8AB), c указанием номера для ссылок JP1.JB1.ADM.389522.

УВЕДОМЛЕНИЕ В СООТВЕТСТВИИ С РЕГЛАМЕНТОМ (EC) № 889/2002

Публикация настоящего уведомления предусмотрена Регламентом Европейского Сообщества (ЕС) № 889/2002 (European Community Regulation (EC) No. 889/2002).

1  ОТВЕТСТВЕННОСТЬ АВИАПЕРЕВОЗЧИКА В СВЯЗИ С ПЕРЕВОЗКАМИ ПАССАЖИРОВ И БАГАЖА

В настоящем информационном сообщении приводится краткое описание правил установления ответственности, применяемых Перевозчиками Сообщества в соответствии с законодательством ЕС и Монреальской конвенцией.

1.1  Компенсация в случае смерти или телесного повреждения

За причинение Пассажиру доказанного Ущерба в виде смерти или телесного повреждения в связи с несчастным случаем, произошедшем на борту воздушного судна или во время посадки или высадки, максимального предела ответственности не установлено.

Применительно к Ущербу в размере до 113 100 SDR (приблизительно 131 083 евро*) ответственность Перевозчика не может быть исключена или ограничена.

Перевозчик не несет ответственности за Ущерб, превышающий 113 100 SDR (приблизительно 131 083 евро*), если Перевозчик в состоянии доказать, что:

1. такой Ущерб не стал результатом неосторожности или иных неправомерных действий или бездействия со стороны Перевозчика, его работников или агентов; или
2. такой Ущерб стал результатом неосторожности или иных неправомерных действий или бездействия, допущенных исключительно третьими лицами.

1.2  Предварительные выплаты

Если Пассажир погиб или получил телесное повреждение, Перевозчик обязан осуществить предварительную выплату, чтобы покрыть неотложные экономические расходы, в течение 15 дней с момента установления лица, имеющего право на компенсацию. В случае смерти эта предварительная выплата не должна быть меньше 16 000 SDR (приблизительно 18 544 евро*). Такая предварительная выплата не означает признания ответственности и может быть зачтена в счет любых последующих выплачиваемых сумм.

1.3  Задержки Пассажира

В случае задержки Пассажира Перевозчик несет ответственность за Ущерб только в том случае, если он не принял все разумные меры для избежания Ущерба или если такие меры принять было невозможно. Ответственность за задержку Пассажира ограничена суммой, равной 4 150 SDR (приблизительно 5 440 евро*).

1.4  Задержки Багажа

В случае задержки Багажа Перевозчик несет ответственность за Ущерб только в том случае, если он не принял все разумные меры для избежания Ущерба или если такие меры принять было невозможно. Ответственность за задержку Багажа, включая любые претензии в связи с порчей, утратой или Ущербом, ограничена суммой, равной 1 519 SDR на одного Пассажира (приблизительно 1,862 евро*).

1.5  Порча, утрата или Ущерб в результате повреждения Багажа

Перевозчик несет ответственность за порчу, утрату или Ущерб в результате повреждения Багажа в размере до 1 519 SDR (приблизительно 1 862 евро*). В отношении Зарегистрированного багажа Перевозчик несет ответственность даже в отсутствие вины, если только Багаж не был поврежден изначально. В отношении Ручной клади Перевозчик несет ответственность только при наличии вины.

1.6  Более высокий предел ответственности в отношении Багажа

Пассажир может воспользоваться более высоким пределом ответственности, сделав специальное заявление не позднее момента регистрации и уплатив дополнительный сбор. Максимальный предел ответственности Перевозчика увеличивается с учетом заявленной ценности Багажа.

1.7  Жалобы в отношении Багажа

В случае Ущерба в результате повреждения, задержки, утраты или порчи багажа Пассажир должен подать жалобу Перевозчику в соответствии с пп. 13-16 выше сразу же после обнаружения такого Ущерба. Пассажир может подать жалобу после прибытия в пункт назначения, обратившись в службу по поиску багажа аэропорта. В случае Ущерба в результате повреждения Зарегистрированного багажа Пассажир должен направить жалобу в отдел по работе с потребителями в течение 7 дней, а в случае задержки – в течение 21 дня, в обоих случаях с даты, когда Багаж был передан в распоряжение Пассажира.

1.8  Ответственность Перевозчиков по договору и фактических Перевозчиков

Если Перевозчик, фактически выполняющий полет, и Перевозчик по договору не являются одним и тем же лицом, Пассажир имеет право направить жалобу или предъявить иск о возмещении ущерба любому из них. Перевозчиком по договору является Перевозчик, наименование или код которого указаны в билете.

1.9  Сроки подачи исков и возбуждения судебных разбирательств

Право на предъявление иска о возмещении ущерба истекает через два года, отсчитываемых (i) от даты прибытия воздушного судна; (ii) от даты, в которую воздушное судно должно было прибыть; или (iii) от даты, в которую воздушное судно прекратило движение. Метод расчета срока исковой давности устанавливается судом, рассматривающим соответствующее дело.

1.10  Основа информации

Основой для изложенных выше правил является Монреальская конвенция от 28 мая 1999 г., которая введена в действие в Сообществе Регламентом (ЕС) 2027/97 (текст в редакции Регламента (ЕС) 889/2002) и национальным законодательством Государств-членов ЕС.
 

2  ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

При совершении полета рейсом авиакомпании Aegean Airlines действуют следующие правила ограничения ответственности:

• За причинение Пассажиру доказанного Ущерба в виде смерти или телесного повреждения в связи с несчастным случаем, произошедшем на борту воздушного судна или во время посадки или высадки, максимального предела ответственности не установлено.

Применительно к Ущербу в размере до 113 100 SDR (приблизительно 131 083 евро*) ответственность Перевозчика не может быть исключена или ограничена.

Перевозчик не несет ответственности за Ущерб, превышающий 113 100 SDR (приблизительно 131 083 евро*), если Перевозчик в состоянии доказать, что:

1. такой Ущерб не стал результатом неосторожности или иных неправомерных действий или бездействия со стороны Перевозчика, его работников или агентов; или
2. такой Ущерб стал результатом неосторожности или иных неправомерных действий или бездействия, допущенных исключительно третьими лицами.

• За исключением ситуаций преднамеренного совершения действий или преднамеренного бездействия с целью нанесения Ущерба или ситуаций совершения неосторожных действий с полным осознанием того, что такого рода Ущерб с большой вероятностью приведет к гибели, утрате, повреждению или задержке Багажа, максимальный предел ответственности составляет 1 131 SDR (приблизительно 1 311 евро*), а если стоимость вашего багажа превышает указанный лимит, вы должны проинформировать Перевозчика об этом при регистрации Багажа или обеспечить его полную страховку до начала поездки.

• В случае задержки вашей поездки ответственность Перевозчика составляет не более 4 694 SDR (приблизительно 5 544 евро*);

• Если ваша поездка предполагает Перевозку несколькими Перевозчиками, вы должны обратиться к ним для получения информации о пределах ответственности, установленных для них. Настоящее уведомление составлено в соответствии с требованиями Регламента (ЕС) № 889/2002. Во избежание неверного толкования уточняется, что Aegean Airlines использует договорные формы, применяемые для международных воздушных Перевозок, такие как код-шеринг, wet lease и пр. Такие договорные формы предусматривают возможность выполнения полетов одним или несколькими Перевозчиками, помимо Aegean Airlines («фактический Перевозчик(и)»). В таком случае также будут применяться общие условия Перевозки фактического Перевозчика (Перевозчиков). С ними можно ознакомиться на сайте Aegean Airlines в процессе покупки, либо на сайте (сайтах) фактического Перевозчика (Перевозчиков). В случае разногласий между условиями договора Aegean Airlines и общими условиями Перевозки фактического Перевозчика (Перевозчиков) преимущественной силой будут обладать последние. Являясь Перевозчиком по договору, оказывающим услуги воздушной Перевозки, Aegean Airlines будет нести ответственность за доведение до сведения пассажиров информации о фактическом Перевозчике (Перевозчиках), действуя в соответствии с соответствующими правилами Перевозчика по договору. В случае последовательной Перевозки, т.е. когда Пассажир и Aegean Airlines соглашаются о том, что Перевозка будет осуществлена несколькими авиакомпаниями, включая Aegean Airlines, в рамках единой Перевозки, настоящие условия договора и общие условия Перевозки будут применяться только к Перевозке, осуществляемой Aegean Airlines, как в случае выдачи единого Билета, так и «составного» Билета, т.е. в сочетании с другим билетом, которые вместе регистрируются в качестве единого договора Перевозки.

ИНЫЕ УВЕДОМЛЕНИЯ

• УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОГРАНИЧЕНИИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПЕРЕВОЗКУ БАГАЖА

Ответственность за утрату, задержку или Ущерб в результате повреждения Багажа ограничена в отсутствие специально заявленной стоимости и предварительной уплаты дополнительных сборов. Применительно ко многим международным перевозкам может применяться Варшавская конвенция, согласно которой максимальный предел ответственности составляет 9,07 долл. США за фунт (20 долл. США за килограмм) Зарегистрированного багажа и 400 долл. США на каждого Пассажира в отношении Ручной клади. В некоторых случаях, регулируемых Монреальской конвенцией, применимый предел ответственности составляет около 1 590 долл. США в отношении Зарегистрированного багажа. Применительно к перемещениям исключительно на территории США действуют федеральные правила, согласно которым максимальный предел ответственности Перевозчика в отношении Багажа составляет 3 500 долл. США на каждого Пассажира. Для отдельных предметов Багажа может быть объявлена дополнительная стоимость. Некоторые Перевозчики не берут на себя ответственности за перевозку хрупких, ценных или скоропортящихся предметов. Обратитесь к Перевозчику для получения дополнительной информации.

РЕКОМЕНДАЦИИ МЕЖДУНАРОДНЫМ ПАССАЖИРАМ ПО ВОПРОСУ МАКСИМАЛЬНОГО ПРЕДЕЛА ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Пассажиры, поездка которых предусматривает окончательную или промежуточную остановку в странах, отличных от страны отправления, должны принять во внимание, что такая поездка, в том числе любая ее часть, совершаемая в пределах страны отправления или назначения, может регулироваться положениями соглашения, известного как Варшавская конвенция. Во избежание неверного толкования уточняется, что внутренние рейсы в пределах Греции регламентируются Регламентом ЕС 2027/97 (текст в редакции Регламента ЕС 889/2002), Регламентом ЕС 261/2004, а также правилами и ограничениями, предусмотренными Воздушным кодексом Греции (Закон № 1815/88) в случаях, когда это применимо. Применительно к таким поездкам, затрагивающим США в качестве пункта назначения, пункта отправления или пункта остановки, Конвенция и специальные договоры Перевозки, являющиеся частью применимых тарифов, предусматривают, что ответственность определенных Перевозчиков, подписавших такие договоры, в связи со смертью или телесными повреждениями Пассажиров ограничивается 75 000 долл. США на каждого Пассажира, и что установление такой ответственности вплоть до указанной максимальной суммы не зависит от наличия грубой неосторожности, допущенной Перевозчиком. Для Пассажиров, пользующихся услугами Перевозчика, не являющегося стороной указанных специальных договоров, при осуществлении поездки из США, в США или с остановкой в США ответственность Перевозчика в связи со смертью или телесными повреждениями Пассажиров в большинстве случае ограничивается суммой приблизительно от 10 000 до 20 000 долл. США.

Информация о Перевозчиках, являющихся сторонами таких специальных договоров, предоставляется во всех пунктах продажи билетов на рейсы таких Перевозчиков, а также может быть предоставлена по запросу.

Приобретение страхового полиса частной компании обеспечивает дополнительную защиту, и сумма выплаты не будет зависеть от каких-либо ограничений ответственности Перевозчика согласно Варшавской конвенции или согласно специальным договорам Перевозке. Для получения более подробной информации обратитесь к вашему Перевозчику или представителю страховой компании.

Публикация настоящего уведомления предусмотрена Приказом № 69-2-65 Министерства транспорта США. При этом оно не содержит положений Монреальской конвенции, которая может применяться к вашей поездке. В настоящем уведомлении не приводится никаких заверений на предмет точности ее содержания.
 

3  УВЕДОМЛЕНИЕ О НАИМЕНОВАНИИ ФАКТИЧЕСКОГО ПЕРЕВОЗЧИКА

В соответствии со ст. 11 Регламента Европейского парламента и Совета Европы №  2111/2005 от 14 декабря 2005 г. Перевозчик по договору обязан уведомить Пассажира о фактическом перевозчике. Если наименование фактического Перевозчика не известно в момент резервирования билетов, Перевозчик по договору обязуется проинформировать Пассажира о наименовании фактического перевозчика сразу же после его установления.
 

В. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПЕРЕВОЗКИ

• Внутренние рейсы в пределах Греции регламентируются Регламентом ЕС 2027/97 (текст в редакции Регламента ЕС 889/2002), а также правилами и ограничениями, предусмотренными Воздушным кодексом Греции (Закон № 1815/88) в случаях, когда это применимо.

• В СЛУЧАЕ УТРАТЫ БИЛЕТА, ОФОРМЛЕННОГО НА ПЕРЕВОЗКУ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО НА ВНУТРЕННИХ РЕЙСАХ В ПРЕДЕЛАХ ГРЕЦИИ, ВОЗВРАТ ЕГО СТОИМОСТИ ИЛИ ЗАМЕНА БИЛЕТА НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ.

• В отношении всех Перевозок действуют следующие условия:
  • В части, не противоречащей вышеизложенному, Перевозчик не несет ответственности за какой бы то ни было Ущерб, возникший напрямую и исключительно в результате соблюдения им любых требований законодательства, постановлений, распоряжений или предписаний государственных органов или в результате их несоблюдения Пассажиром и последствий такого несоблюдения. Пассажир несет самостоятельную ответственность за соблюдение всех требований законодательства, постановлений, приказов, предписаний и требований в сфере перевозок в странах, с территории, на территорию или над территорией которых осуществляется перелет, и Правил Перевозчика и его инструкций. Перевозчик не несет ответственности за любую помощь или информацию, предоставленную любым агентом или работником Перевозчика любому Пассажиру касательно получения необходимых документов или виз, либо соблюдения указанных требований законодательства, постановлений, приказов, предписаний и требований в сфере перевозок, независимо от того были ли они предоставлены в письменной или иной форме.
  • Любые предусмотренные настоящими условиями положения об исключении или ограничении ответственности Перевозчика применяются к агентам, работникам или представителям Перевозчика, а также к любому лицу, привлеченному Перевозчиком для осуществления Перевозки (включая его агентов, работников или представителей).
  • Зарегистрированный багаж, перевозка которого осуществляется в соответствии с настоящими условиями, выдается предъявителю Багажной квитанции после уплаты всех сумм, причитающихся Перевозчику по договору с Перевозчиком на осуществление Перевозки или по тарифу. В случае причинения Ущерба в результате повреждения Зарегистрированного багажа иск может быть предъявлен, только если лицо, имеющее право на его получение, подаст письменную жалобу Перевозчику в соответствии с пунктами 13-16 выше в течение 7 дней, а в случае задержки – в течение 21 дня, в обоих случаях с даты, когда Багаж был передан в распоряжение Пассажира.
  • После валидации Билет действителен для Перевозки из аэропорта отправления в аэропорт назначения по указанному в Билете маршруту в течение одного года с момента оформления. Каждый полетный купон действителен для Перевозки в дату и на рейсе, в отношении которых будет забронировано место; при оформлении полетного купона с открытой датой место будет зарезервировано по запросу Пассажира при наличии свободных мест.
  • Перевозчик обязуется приложить максимум усилий для отправления Пассажира и Багажа в разумно быстрые сроки. Если в силу обстоятельств, не зависящих от воли Перевозчика, Перевозчиком будет отменен или задержан рейс, не будет предоставлено ранее подтвержденное место, не будет осуществлена посадка в промежуточном или конечном пункте назначения Пассажира или действия Перевозчика повлекут пропуск Пассажиром стыковочного рейса, на который у Пассажира зарезервирован билет, Перевозчик обязан либо:
    • осуществить перевозку Пассажира на другом из своих регулярных Пассажирских рейсов, на котором имеются свободные места; либо
    • перенаправить Пассажира в указанный в Билете конечный или соответствующий промежуточный пункт назначения на своем регулярном рейсе или на регулярном рейсе другого Перевозчика, либо наземным транспортом. Если сумма тарифа, сбора за перевозку сверхнормативного Багажа и любых применимых сервисных сборов в отношении измененного маршрута превышает подлежащую возврату стоимость Билета или его соответствующей части, Перевозчик не требует уплаты Пассажиром дополнительного тарифа или сбора, а если тариф и сборы по измененному маршруту будут меньше, чем по первоначальному, то Перевозчик возместит Пассажиру разницу; либо
    • возвратить стоимость билета в соответствии с Правилами применения тарифов (опубликованными на веб-сайте Aegean Airlines) и требованиями действующего законодательства, и больше не будет нести какой-либо ответственности перед Пассажиром.
  • Перевозчик выплачивает компенсацию за отказ в посадке на рейс или другую причитающуюся компенсацию в соответствии с требованиями действующего законодательства.
  • За исключением случаев, когда применимым законодательством предусмотрено иное, или случаев действий или бездействия Перевозчика, совершенных с целью причинения Ущерба, либо по небрежности, либо с осознанием возможности возникновения Ущерба, Перевозчик не несет ответственности за ошибки или пропуски в расписаниях или опубликованных графиках рейсов, равно как и за заверения, предоставленные работниками, агентами или представителями Перевозчика в отношении дат или времени вылета или прибытия или в отношении осуществления того или иного рейса.
  • Пассажир обязан соблюдать все требования государственных органов в сфере перевозок. Пассажир обязан прибыть в аэропорт за 90 минут до отправления рейса согласно расписанию. Перевозчик не несет ответственность за убытки или расходы, понесенные в результате несоблюдения Пассажиром данного требования, а также не обязан возвращать стоимость авиаперевозки.
  • Ни агенты, ни работники, ни представители Перевозчика не вправе изменять, дополнять или отказываться от выполнения каких-либо положений настоящего договора.

• Применимые тарифы могут изменяться. Любые изменения цены Билета, связанные с изменениями в законодательстве, регламентирующем соответствующие сборы или налоги, влекут необходимость доплаты или возврат уплаченных средств.

3.11 В случае если какое-либо положение настоящих условий является или станет полностью или частично недействительным, незаконным или лишенным юридической силы, такое положение будет считаться удаленным из текста настоящих условий, и не повлияет на действительность и юридическую силу остальных условий договора.
 

4  ОТКАЗ В ПЕРЕВОЗКЕ

За исключением случаев, когда применимым законодательством предусмотрено иное, Перевозчик вправе отказать в Перевозке любого Пассажира или Багажа Пассажира по причинам безопасности или, если по своему разумному усмотрению Перевозчик установит, что:

• Подобное действие необходимо в целях соблюдения любых применимых требований законодательства, постановлений или предписаний любого государства или страны с территории, на территорию или над территорией которых осуществляется перелет; или
• Поведение, возраст или психическое либо физическое состояние Пассажира могут:
  • Потребовать специальной помощи со стороны Перевозчика; или
  • Причинить неудобства или вызвать возражения со стороны других пассажиров; или
  • Представлять опасность или риск для самого пассажира, других лиц или для их имущества; или
• Подобное действие необходимо, поскольку Пассажир не выполнил указания Перевозчика; или
• Пассажир отказался пройти предполетный досмотр; или
• Соответствующий тариф или какие-либо сборы или налоги, подлежащие уплате, не были оплачены или кредитные договоренности между Перевозчиком и Пассажиром (или лицом, купившим Билет) не были выполнены; или
• У Пассажира, возможно, отсутствуют необходимые документы; или
• Пассажир может попытаться въехать в страну транзита; или
• Пассажир во время рейса может уничтожить свои документы; или
• Пассажир отказывается передать перевозочные документы на время полета экипажу, под расписку, после поступления соответствующей просьбы от Перевозчика; или
  • Билет:
    • Приобретен незаконно или у организации, не являющейся оформившим билет Перевозчиком или ее уполномоченным Агентом; или
    • Был объявлен утерянным или украденным; или
    • Является поддельным Билетом; или
    • Имеет полетный или Электронный купон, который был изменен кем-либо, кроме Перевозчика или его уполномоченного Агента, или, в случае полетного купона, был испорчен, при этом Перевозчик оставляет за собой право изъять подобный Билет; или

4.9.2 Предъявившее Билет лицо не может подтвердить, что является лицом, имя которого указано в Билете. Перевозчик оставляет за собой право изъять подобный Билет на бумажном носителе; или

4.10 Иммиграционные органы государства назначения Пассажира или государства транзита сообщили Перевозчику (либо в устной, либо в письменной форме) о принятом решении отказать Пассажиру во въезде в соответствующее государство даже при наличии или мнимом наличии у него действительных перевозочных документов.
 

5  ПРАВИЛА ПРОВОЗА БАГАЖА

С политикой провоза Багажа на всех рейсах, осуществляемых авиакомпанией Aegean Airlines, можно ознакомиться по следующей ссылке:

https://ru.aegeanair.com/travel-information/baggage/delayed-damaged-baggage/

 
6  ОПАСНЫЕ ПРЕДМЕТЫ И ВЕЩЕСТВА

Пассажирам запрещается проносить в зону после предполетного досмотра и в салон самолета:

• стрелковое, огнестрельное и иное оружие или иные предметы, способные или кажущиеся способными произвести выстрел или нанести телесное повреждение, включая:
  • все виды огнестрельного оружия  (пистолеты, револьверы, ружья, автоматы и т.п.);
  • точные копии или имитаторы огнестрельного оружия;
  • детали огнестрельного оружия (за исключением оптических прицельных устройств и прицелов);
  • пневматические пистолеты, ружья и травматические пистолеты;
  • сигнальные ракетницы;
  • стартовые пистолеты;
  • игрушечное стрелковое оружие всех видов;
  • шариковые пистолеты;
  • промышленные пистолеты для крепежа и пневматические молотки;
  • арбалеты;
  • катапульты;
  • гарпуны и ружья для подводной охоты;
  • приспособления для безболезненного умерщвления животных; или
  • оглушающие и шоковые устройства, например, электропогонялки, баллистическое оружие энергопоражающего действия (электрошоковые пистолеты);
  • зажигалки в виде огнестрельного оружия;
• холодное оружие и острые предметы, или заостренные либо колюще-режущие предметы, способные нанести телесное повреждение, включая:
  • топоры и тесаки;
  • стрелы и дротики;
  • монтерские когти;
  • гарпуны и копья;
  • ледовые топорики и ледорубы;
  • коньки;
  • складные ножи или выкидные ножи с лезвиями любой длины;
  • ножи, в том числе церемониальные ножи с лезвиями длиной более 6 см, сделанные из металла или другого материала, достаточно прочные для возможного использования в качестве оружия;
  • мясницкие ножи;
  • мачете;
  • бритвы и лезвия открытого типа (за исключением безопасных бритв или одноразовых бритв, лезвия которых вставлены в сменные блоки);
  • сабли, мечи и рукоятки мечей;
  • скальпели;
  • ножницы с лезвиями длиной более 6 см;
  • лыжные палки и трости/треккинговые палки;
  • метательные звездочки; или
  • инструменты, которые могут быть использованы в качестве острого и заостренного оружия, например, дрели и сверла, канцелярские ножи, хозяйственные ножи, все виды пил, отвертки, ломы, молотки, плоскогубцы, гаечные ключи и гайковерты, паяльное оборудование;
• тупые инструменты или любые затупленные предметы,  способные нанести телесное повреждение, включая:
  • бейсбольные биты и биты для софтбола;
  • твердые и гибкие клюшки или булавы, например, полицейские дубинки, слепперы, утяжеленные и резиновые дубинки;
  • биты для игры в крикет;
  • клюшки для игры в гольф;
  • хоккейные клюшки;
  • палки для игры в лакросс;
  • весла для байдарок и каноэ;
  • скейтборды;
  • кии для игры в бильярд, снукер и пул;
  • удочки; или
  • снаряжение для боевых искусств, например, кастеты, палки, клюшки, цепи, нунчаки, кубатоны и кубасаунты;
• взрывчатые и воспламеняющиеся вещества; или любые взрывчатые или легковоспламеняющиеся вещества, которые могут представлять опасность для здоровья Пассажиров или членов экипажа или для безопасности воздушного судна или имущества, включая:
  • боеприпасы;
  • капсюль-детонаторы;
  • детонаторы и фитили;
  • взрывчатые вещества и приспособления;
  • копии и имитаторы взрывчатых военных запасов;
  • все виды гранат;
  • газ и контейнеры с газом (например, с бутаном, пропаном, ацетиленом, кислородом в больших объемах);
  • фейерверки или ракетницы любого вида (в том числе, хлопушки и пистоны);
  • небезопасные спички;
  • дымовые шашки или патроны;
  • воспламеняющееся жидкое топливо (например, бензин, дизель, легко испаряющееся топливо, спирт, этанол);
  • аэрозольные баллоны с краской;
  • растворитель для скипидара и краски; или
  • алкогольные напитки с содержанием спирта более 70% от общего объема (140 градусов крепости спирта); Однако разрешены к перевозке пакеты, содержащие спиртные напитки общим объемом до 5 литров с содержанием алкоголя в диапазоне от 24 до 70%.
• химические и токсичные вещества; или химические и токсичные вещества, которые могут представлять опасность для здоровья Пассажиров или членов экипажа или для безопасности воздушного судна или имущества, включая:
  • кислоты и щелочи, например, «мокрые» батареи, из которых может вытечь рабочая жидкость;
  • коррозийные или отбеливающие вещества (например, ртуть или хлор);
  • аэрозоли с жидкостями парализующего действия (например, газовый баллончик, перцовый аэрозоль, слезоточивый газ);
  • радиоактивные вещества (например, медицинские или промышленные изотопы);
  • яды;
  • инфекционные или биологически опасные вещества (например, зараженная кровь, бактерии или вирусы);
  • самопроизвольно воспламеняющиеся или взрывчатые вещества; или
  • огнетушители;
• следующие объекты запрещается помещать в Зарегистрированный багаж:
  • взрывчатые вещества, включая детонаторы, сигнальные ракеты, гранаты, мины и взрывчатку;
  • газы, включая, например, пропан и бутан;
  • воспламеняющиеся жидкости, включая бензин, метанол;
  • огнеопасные твердые и реактивные вещества, такие как магний, запалы фейерверков, фейерверки, сигнальные ракеты;
  • окисляющие вещества и органические перекиси, включая хлорную известь, наборы для кузовного ремонта;
  • токсичные или заразные вещества, включая крысиный яд, зараженную кровь;
  • радиоактивные вещества, например, медицинские или промышленные изотопы;
  • коррозийные вещества, включая ртуть, автомобильные аккумуляторы; или
  • детали топливных систем транспортных средств, которые ранее содержали топливо;
• Жидкости, провозимые в Ручной клади – меры безопасности ЕС
  • С 6 ноября 2006 г. во всех аэропортах Европейского Союза вступили в силу новые меры безопасности (Регламент Европейской комиссии 1546/06) в отношении жидкостей, перевозимых в Ручной клади.
  • Согласно новому Европейскому регламенту такие предметы (например, вода, алкоголь и напитки, гель, крем, клей, лосьон, духи, шампунь, тушь, блеск для губ, лак для волос, зубная паста, пена для бритья, аэрозоли, раствор для контактных линз, мед, джем, суп, оливковое масло или любое другое вещество подобной консистенции) были добавлены к перечню запрещенных предметов, которые можно проносить на борт исключительно при соблюдении соответствующих условий.
  • Данный Европейский регламент применяется в дополнение к существующим правилам  относительно предметов, запрещенных к перевозке на борту самолета, и касается только жидкостей в Ручной клади, но не в Зарегистрированном багаже.
  • Ниже вы найдете полезную информацию и разъяснения, которые позволят вам получить более эффективное и быстрое обслуживание во всех аэропортах, в которых действуют новые правила.
  • Предметы, которые можно перевозить в Ручной клади:
    • Жидкости в отдельных контейнерах емкостью не более 100 мл. Они должны быть упакованы в один прозрачный пластиковый пакет многоразового использования максимальной емкостью 1 литр. Количество таких пластиковых пакетов многоразового использования ограничено одним на каждого Пассажира, при этом он должен быть запечатан и предоставлен для Предполетного досмотра отдельно.
    • Жидкости, необходимые в медицинских целях и в целях диеты, а также детское питание, подлежащие использованию во время полета. Вас могут попросить представить доказательство их необходимости.
    • Продукты, продаваемые в магазинах после пункта Предполетного досмотра (магазинах беспошлинной торговли). Эти продукты необходимо поместить в специальный запечатанный пакет. Этот специальный запечатанный пакет, который должны предоставить в магазине, нельзя открывать до завершения процедуры досмотра, в противном случае содержимое могут конфисковать на контрольном пункте. В случае пересадки в одном из аэропортов ЕС, а также в Норвегии, Исландии и Швейцарии не открывайте этот пакет до досмотра в аэропорту пересадки или в последнем аэропорту пересадки, если их больше одного. Все эти жидкости являются дополнительными к объемам, помещенным в вышеописанный пластиковый пакет многоразового использования.

6.7.6 Сотрудники пункта предполетного досмотра обязаны попросить вас избавиться от всех жидкостей, которые не соответствуют условиям нового Европейского регламента. Такие предметы будут отправлены на переработку непригодные для использования.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО ДАННЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ИСЧЕРПЫВАЮЩИМ ПЕРЕЧНЕМ ОПАСНЫХ ВЕЩЕСТВ И ПРЕДМЕТОВ И/ИЛИ ОПАСНЫХ МАТЕРИАЛОВ. ПЕРЕВОЗКА ОПАСНЫХ ВЕЩЕСТВ И ПРЕДМЕТОВ И/ИЛИ ОПАСНЫХ МАТЕРИАЛОВ НА БОРТУ САМОЛЕТА ЯВЛЯЕТСЯ ПРАВОНАРУШЕНИЕМ, ВЛЕКУЩИМ НАЛОЖЕНИЕ ШТРАФА ИЛИ НАКАЗАНИЕ В ВИДЕ ЛИШЕНИЯ СВОБОДЫ. ЕСЛИ У ВАС ВОЗНИКНУТ КАКИЕ-ЛИБО СОМНЕНИЯ, ПРОСЬБА ОБРАТИТЬСЯ В АВИАКОМПАНИЮ ЗА РАЗЪЯСНЕНИЯМИ.
 

7  ПРАВО ОТКАЗА В ПЕРЕВОЗКЕ

• Перевозчик может отказать в Перевозке в составе Багажа позиций, описанных в разделе 6 выше, которые запрещены к Перевозке в составе Багажа, а также может отказать в дальнейшей Перевозке любых таких позиций при их обнаружении.
• Перевозчик может отказать в Перевозке в составе Багажа любой позиции по причине ее размера, формы, веса или характера.
• За исключением случаев когда Перевозчика заранее предупредили о Перевозке Багажа сверх применимой бесплатной нормы, Перевозчик может перевезти такой Багаж на последующих рейсах.
• Перевозчик может отказать в приеме Багажа в качестве Зарегистрированного багажа, за исключением случаев когда он надлежащим образом упакован в чемоданы или иные подходящие емкости, обеспечивающие его безопасную Перевозку с проявлением обычной степени осторожности при манипуляциях с ним.

 
8  ПРАВО НА ДОСМОТР

За исключением случаев, когда применимым законодательством предусмотрено иное, руководствуясь соображениями охраны и безопасности, Перевозчик может попросить у Пассажира разрешение на личный досмотр и досмотр его Багажа, либо может досмотреть или организовать досмотр Багажа Пассажира в его отсутствие когда Пассажир недоступен, в целях определения того, имеется ли при нем или содержится ли в его Багаже любая из позиций, описанных в разделе 6 выше, или любое оружие или боеприпасы, которые не были предъявлены Перевозчику. Если Пассажир не готов подчиниться такой просьбе, Перевозчик может отказать в перевозке такого Пассажира или его Багажа.

ИНФОРМАЦИЯ О БАГАЖЕ

Багаж, принятый к Перевозке в качестве Багажа Пассажира, может содержать только те предметы, принадлежности или иное имущество Пассажиров, которое необходимо для ношения или использования ими, их комфорта или удобства в связи с поездкой. ПРОДУКТЫ ПИТАНИЯ в полутвердом или жидком состоянии: просьба убедиться, что они упакованы в деревянные коробки, обработанные на стыках влагопоглощающим материалом, с тем чтобы не допустить причинение Ущерба третьим лицам в результате возможных протечек. Мы также обращаем ваше внимание на то, что нормативными актами отдельных стран ограничен ввоз продуктов питания. Следующие позиции следует держать не в Зарегистрированном багаже, а при себе на постоянной основе: лекарственные препараты, ювелирные изделия, денежные средства, векселя и иные ценные бумаги, договоры, любого рода документы, включая документы, удостоверяющие личность, ключи, мобильные телефоны, электронные устройства, компьютеры, образцы и в целом предметы личного обихода, иные ценные и хрупкие предметы. Исходя из соображений безопасности, Пассажир может пронести с собой в салон только ОДИН предмет Ручной клади, габариты которого не должны суммарно превышать 115 см.
 

9      ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА УЩЕРБ

За исключением случаев, когда иное предусмотрено настоящими условиями договора или требуется в силу применимого законодательства:

• Перевозчик несет ответственность исключительно за Ущерб, причиненный на его собственных линиях. Оформляя Билет или регистрируя Багаж на линии другого Перевозчика, Перевозчик действует исключительно в качестве агента такого другого Перевозчика. Тем не менее, применительно к Зарегистрированному багажу, Пассажир также имеет право на иск к первому или последнему Перевозчику;
• Перевозчик не несет ответственности за Ущерб, причиненный Ручной клади, за исключением случаев, когда такой Ущерб вызван небрежностью Перевозчика. Если имела место встречная небрежность со стороны Пассажира, ответственность Перевозчика определяется применимым законодательством, регулирующим вопросы встречной небрежности;
• Предел ответственности Перевозчика не может превышать сумму доказанного ущерба. Помимо этого, Перевозчик не несет ответственности за косвенные или побочные убытки;
• Перевозчик не несет ответственности за причинение вреда Пассажиру или за причинение Ущерба Багажу Пассажира, вызванных(-ого) имуществом в Багаже такого Пассажира. Любой Пассажир, чье имущество причиняет повреждения другому лицу или ущерб имуществу другого лица или имуществу Перевозчика, должен гарантировать Перевозчику возмещение всех убытков и расходов, понесенных Перевозчиком в результате этого;
• Перевозчик не несет ответственности за Ущерб хрупким и быстроизнашивающимся предметам, денежным средствам, ювелирным украшениям, драгоценным металлам, изделиям из серебра, векселям и иным ценным бумагам, прочим ценностям, коммерческим документам, паспортам или иным удостоверениям личности, или образцам, которые входят в состав Зарегистрированного багажа Пассажира;
• В случае перевозки Пассажира, чей возраст или психическое или физическое состояние создает какую-любо угрозу или риск для него самого, Перевозчик не несет ответственности за любое заболевание, травму или наступление инвалидности, включая смерть, в связи с таким состоянием, или за ухудшение такого состояния.

10  ДОСТАВКА БАГАЖА

В случае, если вы не сможете найти свой багаж по прибытии, вы должны немедленно сообщить об этом в бюро находок AEGEAN или в соответствующее бюро находок в любом аэропорту за рубежом. Соответствующий персонал создаст файл с вашим запросом и предоставит вам ссылку на него. Для получения более подробной информации вы можете связаться с Бюро находок в аэропорту Афин по тел.: + 30 210 3530546. Если ваш багаж не будет отслежен в течение 45 дней после вашего запроса, начнется процедура возмещения ущерба. Если ваш багаж поврежден, вы должны следовать той же процедуре. Если багаж не был проверен или не был востребован пассажиром, либо если нет контактной информации о багаже, то контроль осуществляется в соответствии с действующим законодательством.
 

11  НАЛОГИ, ПОШЛИНЫ, СБОРЫ И КОМИССИИ, ВЗИМАЕМЫЕ ГОСУДАРСТВОМ И АЭРОПОРТОМ

В цену любого Билета могут быть включены налоги, пошлины, сборы и иные комиссии, которые взимаются государством или администрацией аэропорта, либо Перевозчиками при авиаперевозке или в связи с ней. Такие налоги, сборы и комиссии, которые могут составлять существенную часть стоимости авиаперелета, либо включаются в тариф, либо указываются отдельной строкой в поле(-ях) «Налог» или «Комиссии» в Билете. Налоги даются обратно полностью на все былеты. Если аннулироется былет, то сдерживается 23 евро для каждого былета.

12  ПОВЕДЕНИЕ НА БОРТУ ВОЗДУШНОГО СУДНА

• Если поведение Пассажира на борту воздушного судна подвергает опасности воздушное судно или любое лицо или имущество на борту, либо препятствует исполнению экипажем своих обязанностей, либо Пассажир не выполняет какое-любо распоряжение экипажа, или если против его поведения обоснованно возражают другие Пассажиры, Перевозчик может принять меры, которые он сочтет необходимыми, для недопущения продолжения такого поведения, включая ограничение подвижности Пассажира.
• Пассажирам запрещается пользоваться на борту воздушного судна портативными радиоприборами, электронными играми или передающими устройствами, включая радиоуправляемые игрушки и рации. Пассажирам запрещается пользоваться на борту любыми другими электронными устройствами без разрешения Перевозчика, при этом допускается использование портативных записывающих устройств, слуховых аппаратов и кардиостимуляторов.
• Если в результате поведения Пассажира Перевозчик направит воздушное судно с отклонением от маршрута в незапланированный пункт назначения и заставит Пассажира покинуть воздушное судно, Пассажир обязан оплатить все разумные и надлежащим образом понесенные затраты в связи с отклонением от маршрута.

13  ОРГАНИЗАЦИЯ ПЕРЕВОЗЧИКОМ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

Если в ходе заключения договора воздушной Перевозки Перевозчик также согласится организовать предоставление дополнительных услуг, Перевозчик не несет никакой ответственности перед Пассажиром, кроме как за небрежность с его стороны в организации предоставления таких услуг.

14  ПРАВИЛА РАСЧЕТА СТОИМОСТИ АВИАПЕРЕЛЕТА

Правила расчета стоимости авиаперелета, которые применяются к вашему Билету, включены в условия договора Aegean Airlines и общие условия Перевозки; вы можете ознакомиться с ними здесь.

15  ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

• Пассажир согласен с тем, что его персональные данные будут использоваться исключительно для резервирования и оформления Билета, предоставления Пассажиру транспортных и любых сопутствующих услуг и средств, для ведения бухгалтерского учета, выставления счетов, проведение аудита, для проверки подлинности и проверки в скрининговом режиме кредитных и иных платежных карт, в целях иммиграционного и таможенного контроля, охраны, безопасности, недопущения вреда здоровью, административных и правовых целях, для статистического анализа, маркетингового анализа, ведения программ поощрения часто летающих пассажиров, проверки, технического обслуживания и разработки систем, управления взаимоотношениями с клиентами, содействия Aegean Airlines в любом дальнейшем взаимодействии с Пассажиром, а также для прямого маркетинга и исследований рынка (при этом маркетинг и исследования рынка могут быть произведены только по запросу Пассажира, с его согласия или если Aegean Airlines предоставит Пассажиру возможность отказа от участия).
• Помимо этого, Пассажир признает и соглашается с тем, что такие данные могут передаваться между офисами и уполномоченными агентами Aegean Airlines, а также третьим лицам, которые непосредственно связаны с упомянутыми выше целями, а также Государственным органам, взаимодействие с которыми требуется для реализации упомянутых выше целей. Это может подразумевать отправку информации за пределы Европейской экономической зоны. Подробная информация приведена в политике Aegean Airlines по защите персональных данных по ссылке https://ru.aegeanair.com/privacy-policy/.

• Aegean Airlines осуществляет бронирование при предоставлении Пассажиром своих персональных данных в объеме, предусмотренном действующим законодательством. Обработка персональных данных осуществляется с использованием серверов баз данных, размещенных на территории Греции. При указанной обработке персональных данных осуществляется их трансграничная передача.

• Aegean Airlines осуществляет обработку предоставленных Пассажиром персональных данных Пассажира в соответствии с требованиями применимого законодательства (в том числе при бронировании места на рейс, оформлении билета, изменении условий Перевозки, при добровольном/вынужденном отказе от Перевозки, а также после прекращения договора воздушной Перевозки – по требованию уполномоченных органов государственной власти).

17 ПАССАЖИРЫ С ОСОБЫМИ ПОТРЕБНОСТЯМИ

• Пассажир с особыми потребностями, которому требуется любая специальная помощь, должен сообщить Перевозчику об имеющихся у него особых потребностях в момент бронирования. Перевозчик осуществляет перевозку такого Пассажира в случаях, когда приняты необходимые меры, обеспечивающие удовлетворение его особых потребностей. Если Пассажир не сообщит Перевозчику об имеющихся у него особых потребностях в момент бронирования, Перевозчик, тем не менее, приложит разумные усилия к удовлетворению таких потребностей Пассажира.

• Перевозчик оставляет за собой право на перераспределение мест в любой момент, включая место Пассажира с особыми потребностями. Если Пассажир с особыми потребностями запрашивает место перед разделительной стенкой между отсеками салона, поскольку это обусловлено особенностями его заболевания, что ему требуется сопровождение собаки-поводыря в салоне, и в этой связи Пассажир запрашивает место указанного выше типа, оно будет предоставлено Пассажиру, если оно не было ранее закреплено за другим Пассажиром с особыми потребностями. Перевозка собак-поводырей осуществляется на бесплатной основе, за исключением случаев, когда смежное место изымается из использования для обеспечения условий для Пассажира с особыми потребностями и сопровождающей его собаки-поводыря.

• Перевозчик может потребовать, чтобы с Пассажиром находилось сопровождающее лицо, если это принципиально важно из соображений безопасности или если Пассажир не способен самостоятельно произвести эвакуацию с воздушного судна, или если Пассажир не способен понять инструкции по технике безопасности. Во избежание неверного толкования уточняется, что Aegean Airlines не будет взимать с Пассажира дополнительную комиссию за такую услугу.

В случаях, когда лицу с особыми потребностями или лицу с ограниченными возможностями передвижения помогает сопровождающее лицо, такое лицо не имеет право на бесплатный перелет, но, при наличии доступных мест, Aegean Airlines примет все разумные усилия для предоставления сопровождающему лицу места, соседнего с местом соответствующего лица с особыми потребностями или лица с ограниченными возможностями передвижения. Не взимается плата за транспортировку любого вспомогательного устройства, такого как инвалидное кресло или трость, и вес таких вспомогательных устройств не будет включаться в бесплатную норму провоза Багажа Пассажира. На рейсах, где разрешена подача медицинского кислорода, с Пассажира взимается стоимость услуги по подаче медицинского кислорода (при этом Пассажир должен находиться на борту с сопровождающим лицом).

• Перевозчик оставляет за собой право прекратить прием к перевозке на любом рейсе пассажиров, которые должны находиться на носилках.

 
18. Права пассажиров согласно Регламенту (EC) 261/ 2004

Отказ в перевозке, отмена и задержка рейса: Уведомление о правах пассажиров на получение компенсации и помощи согласно Регламенту ЕС № 261/2004 

Авиакомпания AEGEAN предпринимает все усилия во избежание нарушений опубликованного расписания ее рейсов. В случае задержки или отмены какого-либо рейса, выполняемого авиакомпанией AEGEAN, а также отказа в перевозке вы имеете право на получение компенсации и помощи согласно Регламенту ЕС № 261/2004 (далее — «Регламент 261»).
  
Применимость
Действие Регламента 261 распространяется на пассажиров, которые:

• вылетают из аэропорта, расположенного на территории государства-члена ЕС, или из какой-либо другой страны в аэропорт, расположенный на территории государства-члена ЕС, за исключением пассажиров, получивших льготы или компенсацию и помощь в указанной стране;
• имеют подтвержденное бронирование, т.е. действующий билет (включая электронный билет) или иное подтверждение того, что соответствующая бронь принята и зарегистрирована авиакомпанией AEGEAN или ее уполномоченным агентом либо перенесена каким-либо авиаперевозчиком или туроператором с того рейса, на который она была подтверждена, на какой-либо другой рейс;
• (за исключением случая отмены рейса) явились на регистрацию не позднее чем за 30 минут до времени вылета рейса по расписанию;
• не пользуются правом на бесплатный проезд или проезд по сниженному тарифу, не доступному (прямо или косвенно) для неопределенного круга лиц; 
• имеют билеты, выданные по программе обслуживания постоянных клиентов или другой коммерческой программе авиакомпанией AEGEAN или туроператором.

Отказ в перевозке 

В тех случаях, когда авиакомпания AEGEAN имеет разумные основания предполагать отказ в перевозке каким-либо рейсом, она в первую очередь выясняет, не желает ли кто-либо из пассажиров добровольно отказаться от своего бронирования в обмен на предоставление льгот на условиях, подлежащих согласованию между соответствующим пассажиром и авиакомпанией AEGEAN. В этом случае пассажиры, добровольно отказавшиеся от бронирования, получают помощь (см. ниже пункт «Возмещение расходов или изменение маршрута») в дополнение к указанным льготам. 
 
Если количество добровольно отказавшихся от бронирования пассажиров недостаточно для посадки остальных пассажиров, имеющих бронь на данный рейс, авиакомпания AEGEAN вправе отказать в перевозке другим пассажирам вопреки их воле. 
 
Согласно Регламенту 261, понятие «отказ в перевозке» означает отказ авиакомпании от перевозки пассажиров каким-либо рейсом несмотря на их своевременную явку на посадку в соответствии с установленными условиями (см. выше пункт «Применимость»), за исключением случаев наличия достаточных оснований для отказа в их перевозке (например, по состоянию здоровья, по соображениям безопасности или в случае несоответствия проездных документов установленным требованиям).
 
В случае отказа в перевозке пассажиров против их воли авиакомпания AEGEAN немедленно выплачивает им компенсацию (см. ниже пункт «Компенсация») и предоставляет им помощь (см. ниже пункт «Возмещение расходов или изменение маршрута»). 
 
Отмена рейса 

В случае отмены какого-либо рейса, выполняемого авиакомпанией AEGEAN, пассажиры такого рейса:

1. обеспечиваются необходимой помощью (см. пункты «Возмещение расходов или изменение маршрута» и «Право на обслуживание»); 
2. имеют право на компенсацию (см. ниже пункт «Компенсация»), за исключением тех случаев, когда их рейс отменяется: не позднее чем за две недели до момента вылета по расписанию; либо

• за время от семи дней до двух недель до момента вылета по расписанию с предложением другого маршрута, позволяющего им вылететь не ранее чем за два часа до момента вылета по расписанию и добраться до своего конечного пункта назначения не позднее чем через четыре часа после времени прибытия по расписанию; или
• менее чем за семь дней до момента вылета по расписанию с предложением другого маршрута, позволяющего им вылететь не ранее чем за один час до момента вылета по расписанию и добраться до своего конечного пункта назначения не позднее чем через два часа после времени прибытия по расписанию.

После информирования пассажиров об отмене рейса авиакомпания AEGEAN предоставляет разъяснение относительно возможных альтернативных вариантов перевозки.
 
Задержка рейса

пассажирам предоставляется помощь в соответствии с пунктами «Дополнительные услуги во время ожидания в аэропорту» и «Возмещение расходов или изменение маршрута», b тех случаях, когда авиакомпания AEGEAN имеет достаточные основания предполагать задержку рейса относительно времени его вылета по расписанию:

• на два часа или более для рейсов протяженностью до 1500 километров; либо
• на три часа или более для рейсов внутри ЕС протяженностью более 1500 километров и всех остальных рейсов протяженностью от 1500 до 3500 километров; либо
• на четыре или более часов для всех рейсов, не относящихся к перечисленным в пп. 1 и 2,

Кроме того, пассажиры могут иметь право на финансовую компенсацию согласно пункту «Компенсация», если рейс задерживается более чем на 3 часа по прибытии в конечный пункт назначения.
 
Дополнительные услуги во время ожидания в аэропорту

В случае:
1. отмены рейса;
2. отказа в перевозке против воли пассажира; или  
3. задержки рейса, предусмотренной пунктом «Задержка рейса» 

пассажирам бесплатно предоставляются:
1. блюда и прохладительные напитки в объемах, пропорциональных времени ожидания; 
2. размещение в гостинице (при возникновении необходимости остановки на одну или более ночей или более длительной остановки по сравнению с той, которая планировалась пассажиром);* 
3. трансфер из аэропорта до места размещения (гостиницы или иного)*;
4. Два телефонных звонка/сообщения по телексу или факсу либо два сообщения по электронной почте.
 
В случаях задержки и отмены рейса (с изменением маршрута) размещение в гостинице и трансфер предоставляются только при условии, что разумно предполагаемое время отправления нового рейса наступает не ранее следующего дня по отношению к времени отправления, планировавшемуся для задержанного или отмененного рейса. 

Компенсация
 
Авиакомпания AEGEAN не обязана выплачивать пассажирам компенсацию в том случае, если она может доказать, что задержка или отмена рейса либо отказ в перевозке вызваны чрезвычайными обстоятельствами, которых было бы невозможно избежать даже при условии принятия всех разумных мер.

Подобные обстоятельства, в частности, могут возникать в случаях политической нестабильности, метеорологических условий, несовместимых с выполнением соответствующего авиарейса, рисков, связанных с безопасностью, непредвиденных неисправностей, которые неподконтрольны Aegean Airlines, забастовки или другие коллективные споры за пределами Aegean Airlines, влияющие на работу действующего перевозчика.

В соответствующих случаях пассажиры получают компенсацию в размере:

1. два часа для рейсов протяженностью до 1500 км; 
2. три часа для рейсов внутри ЕС протяженностью более 1500 километров и всех остальных рейсов протяженностью от 1500 до 3500 километров; или
3. четыре часа для всех прочих рейсов, не относящихся ни к одной из вышеперечисленных категорий.
 
Возмещение расходов или изменение маршрута

В соответствующих случаях пассажирам предлагается на выбор:

• возмещение в течение 7 дней полной стоимости билета по цене его покупки за невыполненную(-ые) часть(-и) поездки или уже выполненную(-ые) часть(-и) поездки в том случае, если данный рейс более не соответствует первоначальному плану поездки пассажира, а также, если это уместно, обратный перелет к первому пункту отправления при первой возможности; или
• новый маршрут с аналогичными условиями перевозки до их конечного пункта назначения при первой возможности или позднее (как удобно пассажиру) при условии наличия свободных мест.
• В случае задержки какого-либо рейса, выполняемого авиакомпанией AEGEAN, не менее чем на 5 часов относительно времени его вылета по расписанию пассажирам предлагается возмещение их расходов (в порядке, изложенном выше).

Лица с ограниченной подвижностью или особыми потребностями

В соответствующих случаях авиакомпания AEGEAN в приоритетном порядке удовлетворяет нужды пассажиров с ограниченной подвижностью и любых лиц или сопровождающих их служебных собак, а также детей, следующих без сопровождения. В случаях отказа в перевозке, отмены или задержки рейса любой продолжительности лица с ограниченной подвижностью и любые сопровождающие их лица, а также дети, следующие без сопровождения, имеют право на первоочередное обслуживание (см. выше пункт «Дополнительные услуги во время ожидания в аэропорту»). 
 
Понижение класса обслуживания

Если авиакомпания AEGEAN перевозит какого-либо пассажира более низким классом по сравнению с тем, который предусматривался в приобретенном им билете, то авиакомпания AEGEAN в течение 7 дней возмещает такому пассажиру стоимость его билета в следующих пропорциях:
1. 30% для всех рейсов протяженностью до 1500 км;
2. 50% для всех рейсов внутри ЕС протяженностью более 1500 км, за исключением рейсов между территорией стран-членов ЕС и заморскими территориями Франции, а также для всех рейсов протяженностью от 1500 до 3500 км; или
3. 75% для всех рейсов, не относящихся ни к одной из вышеперечисленных категорий.
 
Предъявление претензии

Это уведомление устанавливает применимые правила компенсации и помощи в соответствии с Правилом 261: оно не создает никаких новых прав. Правило 261 не наносит ущерба праву пассажира на дальнейшую компенсацию. Если вы сомневаетесь в своих правах, вам следует обратиться за независимой профессиональной юридической консультацией.
 
Если вы хотите подать претензию, обратитесь в отдел по работе с клиентами Aegean Airlines:

• Через официальный сайт Aegean: www.aegeanair.com → Помощь И Контакты → электронное письмо
• По факсу: +30 2103550188

Контакты для обращения в национальный регулирующий орган:

Органом, ответственным за исполнение Регламента 261 в отношении рейсов, выполняемых из аэропортов на территории Греции, и рейсов, выполняемых из других стран в какой-либо аэропорт на территории Греции, является Управление гражданской авиации Греции, чья контактная информация представлена ниже: 

Hellenic Civil Aviation Authority (Управление гражданской авиации Греции)

Air Transport and International Affairs Division (Подразделение воздушного транспорта и международных операций)
Почтовый адрес: P.O. Box 70360, 166 10
Глифада, Аттика, ГРЕЦИЯ
ТЕЛЕФОН: 210 8916000
ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА: ypa@hcaa.gr, protocol@hcaa.gr
ФАКС: 210 8947101
САЙТ: http://www.ypa.gr
 
При наличии у какого-либо пассажира претензии в отношении того или иного рейса, выполняемого авиакомпанией AEGEAN, этот пассажир может обратиться с такой претензией в Управление гражданской авиации Греции или какой-либо другой компетентный орган государства-члена ЕС относительно предполагаемого нарушения Регламента 261 в каком-либо аэропорту на территории того или иного государства-члена ЕС или любого рейса, выполняемого из какой-либо другой страны в аэропорт, расположенный на указанной территории.
 
Щелкните здесь, чтобы просмотреть список национальных исполнительных органов и их контактную информацию.

18.2 Права пассажиров согласно Положению о работе с клиентами Закона Израиля об авиационных услугах.

Уведомление о правах пассажиров в случае отказа пассажирам в посадке на рейс, задержки или отмены рейса

Настоящее уведомление содержит важную информацию о ваших правах согласно Закону Израиля об авиационных услугах (Права на получение компенсации и дополнительных услуг в случае отмены рейса или изменения условий перевозки), 5772-2012 (далее — «ЗАУ»). Действие прав, о которых идет речь в указанном документе, распространяется на следующие обстоятельства:

• У вас имеется подтвержденное бронирование на выполняемый Авиакомпанией рейс, приобретенное по цене, напрямую или через посредника доступной для широкой публики; &
• Вы (за исключением случаев отмены вашего рейса) прибыли на стойку регистрации в аэропорту до момента закрытия регистрации на рейс, как это предусмотрено нашими Общими положениями и условиями перевозки пассажиров и соответствующими нормами и правилами; &
• Вы путешествуете рейсом, вылетающим из расположенного на территории Израиля аэропорта или прибывающим в расположенный на территории Израиля аэропорт (за исключением очевидных, подтверждаемых документально случаев, когда вы получили бонусы, компенсацию или необходимую помощь в стране прилета/вылета при условии, что полученные бонусы, компенсация и помощь непосредственно соответствуют вашим оговоренным в ЗАУ правам); &
• Вам не было отказано в посадке на рейс по причине, предусмотренной нашими Общими положениями и условиями перевозки пассажиров или соответствующими нормами и правилами; &
• Вам было отказано в посадке на рейс без вашего согласия, вылет вашего рейса был задержан более чем на два часа или ваш рейс был отменен.

ОТКАЗ В ПЕРЕВОЗКЕ

Политика Авиакомпании не допускает избыточного бронирования билетов на рейсы. Вместе с тем, в маловероятных случаях отсутствия мест для пассажиров с подтвержденным бронированием мы постараемся найти добровольцев, согласных уступить свои места в обмен на определенные бонусы и привилегии, о которых мы сможем с ними договориться, прежде чем отказывать в посадке другим пассажирам. Если пассажиров, готовых уступить свое место, окажется недостаточно, и мы будем вынуждены отказать вам в посадке на рейс, вы сможете воспользоваться оговоренными в данном разделе правами (такими же, как при отмене рейса) за исключением случаев, когда для отказа вам в посадке на рейс имеются достаточные основания, связанные с состоянием здоровья, обеспечением безопасности или отсутствием надлежащих проездных документов.

ЗАДЕРЖКА РЕЙСА ОТ 2 ДО 8 ЧАСОВ

Если ваш рейс был отменен, перенесен на более позднее время или задержан более чем на 8 часов, вы сможете воспользоваться перечисленными ниже правами (см. разделы 1, 2 и 3). Обращаем ваше внимание на то, что Авиакомпания может отказать вам в праве на получение компенсации при наличии следующих обстоятельств (далее — «Исключения»): 

• Вы были проинформированы об отмене рейса не позднее чем за две недели до указанного в расписании времени вылета;
  
• Вы были проинформированы об отмене рейса в срок от двух недель до семи дней до указанного в расписании времени вылета, при этом вам был предложен альтернативный вариант маршрута, позволяющий вылететь не ранее чем за два часа до первоначально указанного в расписании времени вылета и прибыть в конечный пункт назначения не позднее чем через четыре часа после первоначально указанного в расписании времени прибытия;
  
• Вы были проинформированы об отмене рейса менее чем за семь дней до указанного в расписании времени вылета и при этом вам был предложен альтернативный вариант маршрута, предложен альтернативный вариант маршрута, позволяющий вылететь не ранее чем за час до первоначально указанного в расписании времени вылета и прибыть в конечный пункт назначения не позднее чем через два часа после первоначально указанного в расписании времени прибытия;
  
• Рейс был отменен в виду возникновения чрезвычайных обстоятельств, находящихся вне контроля Авиакомпании, несмотря на то, что Авиакомпания сделала  все, что было в ее силах для его вылета; рейс был отменен по причине забастовки, защищенной законом забастовки; рейс был отменен в целях соблюдения Шаббата или религиозного иудейского праздника.
  
• Вышеперечисленные положения не распространяются на те случаи, когда пассажир отказывается лететь альтернативным рейсом, потому что такой же альтернативный вариант не был предложен его/ее спутнику(-ам), либо по соображениям безопасности, а также в силу своих религиозных убеждений или связанных со здоровьем ограничений.

1. ПРАВО НА КОМПЕНСАЦИЮ

Если вам вынужденно отказали в посадке на рейс, либо если ваш рейс был отменен или задержан на восемь и более часов относительно указанного в расписании времени вылета, вы имеете право, с учетом перечисленных выше Исключений, на получение от нас компенсации в следующем размере:

A. 1530 новых израильских шекелей за все перелеты на расстояние до 2000 км;
B. 2450 новых израильских шекелей за все перелеты на расстояние от 2000 км до 4500 км;
C. 3670 новых израильских шекелей за все перелеты на расстояние более 4500 км.

Вышеперечисленные суммы компенсации будут снижены на 50% при условии, что задержка времени посадки в конечном пункте назначения по сравнению с первоначально запланированным временем посадки не превысит указанного в расписании первоначального времени прибытия рейса более чем на 4 часа (перелеты, подпадающие под действие пункта A), 5 часов (перелеты, подпадающие под действие пункта B) или 6 часов (перелеты, подпадающие под действие пункта C). Подлежащая выплате сумма компенсации будет выплачена в течение 45 дней с момента получения письменного требования о ее выплате нашим отделом по работе с клиентами. Выплата компенсации осуществляется банковским переводом, чеком либо иным способом, оговоренным с пассажиром в письменном виде.

2. ПРАВО НА ВОЗМЕЩЕНИЕ РАСХОДОВ ИЛИ ИЗМЕНЕНИЕ МАРШРУТА ПЕРЕЛЕТА

Если вам отказали в посадке на рейс, либо ваш рейс был отменен или задержан не менее чем на 8 часов, вы вправе выбирать между следующими вариантами:

a) возмещением расходов в размере суммы, уплаченной за приобретение билета на рейс, включая сборы, налоги и другие обязательные платежи, в течение 21 дня с момента получения письменного заявления о выдаче билета на другой рейс до вашего конечного пункта назначения;
b) изменением маршрута перелета с обеспечением аналогичных условий перевозки до конечного пункта назначения и вылетом при первой возможности; или
c) изменением маршрута перелета с обеспечением аналогичных условий перевозки до конечного пункта назначения с переносом вылета на более позднюю дату по выбору пассажира при условии наличия свободных мест.

Если вылет рейса задерживается не менее чем на пять часов, и вы решаете не продолжать путешествие, вы имеете право на получение возмещения расходов в соответствии с вышеизложенными положениями пункта (a), а также, в применимых случаях, билета на обратный рейс до первого пункта отправления с вылетом при первой возможности. Если в случае задержки вылета рейса как минимум на 5 часов, вы решаете изменить свои первоначальные планы в отношении поездки, вы имеете право выбора между получением возмещения расходов и изменением маршрута перелета. Вместе с тем, если задержка вызвана защищенной законом забастовкой, ваши возможности будут ограничены правом на получение возмещения расходов и оговоренными выше правами, устанавливаемыми пунктами a) и b). В тех случаях, когда Авиакомпания не имеет возможности обеспечить предусмотренную выше поддержку, она возместит пассажиру подтвержденные чеками разумно обоснованные расходы после получения от него соответствующего письменного запроса, направленного в отдел по работе с клиентами.

Возмещение расходов в размере суммы, уплаченной за приобретение билета на рейс, включая сборы, налоги и другие обязательные платежи, осуществляется в течение 21 дня после получения соответствующего письменного запроса.

3. ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

Поддержка, описанная в этом разделе обеспечивается в случае задержки рейса не менее чем на два часа после указанного в расписании времени вылета.

Если Авиакомпания ожидает, что вылет рейса будет задержан как минимум на 2 часа пассажирам будут бесплатно предложены следующие дополнительные услуги:
a) ваучеры на покупку еды и напитков на сумму, соразмерную предполагаемому времени ожидания при условии, что время задержки самолета в дальнейшем 
не увеличится;
b) два телефонных звонка, или отправка двух текстовых сообщений по телексу или факсу, либо двух сообщений по электронной почте;
Если Авиакомпания ожидает, что вылет рейса будет задержан как минимум на 5 часов, но менее чем на 8 часов пассажирам, в применимых случаях, будут также бесплатно предложены следующие дополнительные услуги:
c) размещение в отеле при возникновении необходимости в гостиничном номере на одну и более ночей из-за задержки рейса, либо продление запланированного 
пассажиром проживания;
d) трансфер из аэропорта до места размещения (гостиницы или иного места размещения).

4. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОБСЛУЖИВАНИЯ

При размещении пассажира на более дорогом, чем предусмотрено его билетом, месте или предоставлении ему услуги более высокого класса, с него не взимается дополнительная плата, но ему также и не полагается денежная компенсация. Если пассажира вынужденно и без его согласия размещают на местах с более низким классом обслуживания, чем предусмотрено забронированным им билетом, он получает 100% возмещение стоимости билета за все полетные сегменты, превышающие 4500 км. За полетные сегменты, покрывающие расстояние менее 4500 км Авиакомпания выплачивает возмещение равное стоимости перелета, умноженной на соотношение между полетным расстоянием на данном отрезке маршрута и общей дальностью перелета.

Настоящее Уведомление направлено вам в соответствии с Законом Израиля об авиационных услугах (раздел «Права на получение компенсации и дополнительных услуг в случае отмены рейса или изменения условий перевозки»), 5772-2012; Любые юридические претензии или действия, осуществляемые в случае возникновения спора, должны основываться исключительно на положениях, закрепленных в тексте данного Закона.

Уведомление в соответствии с Законом Израиля о защите прав потребителей  

В соответствии с Законом Израиля о защите прав потребителей («ЗЗПП»), 5741-1981.

Любые транзакции, осуществляемые в рамках «долгосрочной сделки по продаже» (истолковываемой в соответствии с определением этого термина, закрепленным в израильском ЗЗПП) могут быть отменены в течение 14 (четырнадцати) дней с даты совершения сделки или получения итогового документа о заключении сделки, в зависимости от того, какая из них наступит позже, и не менее чем за 7 (семь) рабочих дней до даты вылета первого рейса, включенного в ваш маршрут полета. В соответствии с положениями Закона.

потребители с инвалидностью, пенсионеры по возрасту или «новые иммигранты», согласно определениям этих терминов, данных в ЗЗПП, вправе отменить «долгосрочную сделку по продаже» в течение 4 (четырех) месяцев с даты заключения сделки или с даты получения
итогового документа о заключении сделки (как того требует ЗЗПП), в зависимости от того, какая из них наступит позже, но не менее чем за 7 (семь) рабочих дней до даты вылета первого рейса, в ваш маршрут полета.

Действие данного положения распространяется только на сделки, включающие обсуждение условий между покупателем билета и продавцом (в том числе путем обмена сообщениями электронной почты).
Обращаем ваше внимание на то, что мы вправе потребовать документацию, подтверждающую ваш статус.

При отмене бронирования в соответствии с указанными выше положениями ЗЗПП, размер штрафа за отмену должен составлять сумму, являющуюся меньшей из двух величин: 5% от стоимости билета или  100 новых израильских шекелей.

В случае, если отмена бронирования, осуществляемая в соответствии с положениями ЗЗПП, вызвана такими причинами, как несоблюдение условий сделки продавцом, непредоставление услуги в указанную дату или любое другое предполагаемое нарушением договорных обязательств, вы вправе получить полный возврат уплаченной суммы в течение 14 дней с даты отправки уведомления об отмене.

«Долгосрочную сделку по продаже» можно отменить одним из следующих способов:

• Устно, через наш колл-центр, связавшись с оператором по телефону +30 210 6261000
• На официальном сайте Aegean: www.aegeanair.com → Помощь и Контакты → Отправить электронное сообщение
• По факсу: услуга не доступна;

В уведомлении об отмене пассажиру необходимо указать свое полное имя и идентификационный
номер.

Возврат неиспользованных сумм налогов и сборов

Обращаем ваше внимание на то, что применительно к вышеупомянутому Праву на отмену билета
в соответствии с Законом Израиля о защите прав потребителей, пассажир может иметь право на получение возврата суммы налогов и сборов, по неиспользованным билетам.

Д. ПОЛЬЗОВАНИЕ ВЕБ-САЙТОМ AEGEAN AIRLINES ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ С УЧЕТОМ УСЛОВИЙ В СЛЕДУЮЩЕЙ РЕДАКЦИИ:

УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ ВЕБ-САЙТОМ

Общие правила перевозки грузов представлены здесь.

Правовая оговорка

Настоящий Веб-сайт предлагается к использованию Пользователем, при условии согласия пользователем («Пользователь») с положениями, условиями и оговорками, содержащимся в настоящих Условиях, в редакции без изменений. Посетив и начав пользоваться настоящим Веб-сайтом, Пользователь предоставляет разрешение (согласно Закону № 2472/97) на использование, обработку и дальнейшую передачу в Греции и за ее пределами всех персональных данных, связанных с ним и хранящихся у компании, и соглашается со всеми такими положениями, условиями и оговорками, содержащимися ниже в настоящих Условиях.

Оговорка об авторских правах и товарных знаках

Все содержание Веб-сайта является объектом Авторских прав 2000 © Aegean Airlines S.A. и/или ее поставщиков, с местонахождением по адресу: дом 57, Международный аэропорт Афин, Артемида, Спата, Аттики, Греция. Все права защищены. Настоящий веб-сайт предназначен для личного некоммерческого пользования Пользователем. Пользователь не вправе изменять, копировать, распространять, пересылать, демонстрировать, предоставлять, воспроизводить, публиковать, предоставлять по лицензии, создавать производные произведения, передавать или продавать любую информацию, программное обеспечение, продукцию или услуги, полученные с настоящего Веб-сайта. Aegean Airlines, Aegean Aviation, упомянутые в настоящих Условиях, являются знаками обслуживания или зарегистрированными знаками обслуживания Aegean Airlines S.A. Другие наименования продукции и компаний, упомянутые в настоящих Условиях, могут являться товарными знаками их соответствующих владельцев.

Освобождение от ответственности

Настоящий веб-сайт был в добросовестном порядке создан Aegean Airlines S.A., которая прилагает все усилия для избежание ошибок, которые могут появиться в содержании настоящего веб-сайта. Несмотря на вышеизложенное, ни при каких обстоятельствах это не затрагивает договоры, ранее заключенные между Aegean Airlines и ее клиентами, кроме случаев наступления непредвиденных событий или форс-мажорных обстоятельств.

Вышеизложенное не предполагает признание ответственности Aegean Airlines.

Оговорка о отказе от ответственности

Расписание рейсов может быть изменено. Когда по той или иной причине ваш рейс затронут изменением в расписании, авиакомпания Aegean Airlines предоставит вам в кратчайший возможный срок в аэропорте или на борту воздушного судна максимально точную и актуальную имеющуюся информацию об этом и будет регулярно обновлять ее. Если нас предупредят о проблемной ситуации достаточно заблаговременно до назначенного времени вылета рейса, наш персонал или агенты постараются снабдить вас подробной информацией о сложившихся обстоятельствах по номеру телефона или адресу электронной почты, предоставленному вами при резервировании, и предложат альтернативы вашей запланированной поездке. Исходя из соображений безопасности воздушной перевозки, обычно по причине метеорологических условий, запланированный маршрут вашего рейса может быть пересмотрен, в результате чего выполняющее рейс воздушное судно может приземлиться в другом аэропорте. При возникновении такой ситуации экипаж сообщит вам об этом по общей системе оповещения. После вашего прибытия в аэропорт наш персонал или агенты окажут вам всемерное содействие в организации вашей поездки в конечный пункт назначения в максимально короткие сроки. Вышеизложенное не предполагает признание ответственности Aegean Airlines.

Ограничение ответственности

С учетом применимого законодательства, ни при каких обстоятельствах, включая (помимо прочего) небрежность, Aegean Airlines не несет ответственности за любые убытки, вызванные особыми обстоятельствами, или побочные убытки, возникающие в результате использования или неспособности использовать материалы настоящего Веб-сайта, даже если уполномоченному представителю Aegean Airlines сообщили о возможности возникновения таких убытков. Ни при каких обстоятельствах общий размер ответственности Aegean Airlines перед вами за все убытки, затраты, расходы и ущерб по каким бы то ни было основаниям иска, возникающие из договора, деликта или на ином основании, не будет превышать выплаченную вами сумму (при наличии) за получение доступа к настоящему Веб-сайту. Любая публикация Aegean Airlines может включать технические неточности и опечатки. В данные публикации могут вноситься изменения, которые могут быть включены в новые редакции таких публикаций. В любой момент без дополнительного уведомления в данные публикации могут быть внесены доработки и изменения, касающиеся условий обслуживания Aegean Airlines.

Внесение изменений

Aegean Airlines оставляет за собой право на внесение любых возможных изменений в настоящий веб-сайт. Указанные изменения и доработки не будут затрагивать договоры, ранее заключенные Aegean Airlines со своими клиентами, без ограничения применимости любых изменений, которые могут быть взаимно согласованы при наступлении непредвиденных событий или форс-мажорных обстоятельств. Aegean Airlines сохраняет за собой право отказать любому лицу в доступе к настоящему Веб-сайту в любой момент.

Онлайн-бронирование и Электронные билеты

Пользователь заявляет и гарантирует, что его возраст составляет не менее 18 лет и что он обладает правоспобностью для заключения настоящего Договора и пользования настоящим Веб-сайтом в соответствии со всеми приведенными здесь условиями и положениями. Пользователь обязуется нести финансовую ответственность за любое использование настоящего Веб-сайта (а также за использование учетной записи Пользователя другими лицами, в том числе (помимо прочего) несовершеннолетними лицами, проживающими с Пользователем). Пользователь обязуется не уступать и не передавать, в том числе на условиях сублицензии, права Пользователя по настоящему Договору. Пользователь может позволить другим членам семьи Пользователя использовать настоящий Веб-сайт под именем или учетной записью Пользователя, при условии, что Пользователь настоящим соглашается оплатить все расходы, которые они произведут, и нести ответственность за все прочие аспекты пользования ими настоящим Веб-сайтом. Пользователь соглашается контролировать все аспекты пользования несовершеннолетними лицами настоящим Веб-сайтом под именем или учетной записью Пользователя.

Сервис «Онлайн-бронирование и Электронный билет» на настоящем Веб-сайте предоставлен исключительно для того, чтобы позволить Пользователю определять наличие связанных с поездкой товаров и услуг, осуществлять правомерное резервирование или совершать иные коммерческие операции с поставщиками, а также оформлять Электронные билеты.

Ни при каких обстоятельствах Пользователь не вправе осуществлять резервирование или оформление Электронного билета в любых спекулятивных, заведомо ложных или мошеннических целях. Пользователь соглашается с тем, что инструменты для резервирования услуг по организации поездок, имеющиеся на настоящем Веб-сайте, должны использоваться исключительно для осуществления правомерного резервирования или покупки в интересах Пользователя или иного лица, от имени которого Пользователь законным образом уполномочен действовать. Пользователь соглашается с условиями покупки, установленными любым поставщиком, с которым Пользователь предпочтет вести операции, включая без ограничения условия об оплате всех сумм в установленный срок и о соблюдении всех правил относительно доступности тарифов, продуктов или услуг. Пользователь полностью отвечает за покрытие всех расходов, комиссий, пошлин, налогов и начислений, возникающих из использования настоящего Веб-сайта.

Программная совместимость

Для просмотра настоящего сайта Aegean Airlines рекомендует следующие браузеры с поддержкой JavaScript:

• IE 10.0 +
• FIREFOX 28 +
• SAFARI (OS X 10.8 +)
• CHROME 31 +

Безопасность

Мы применяем признанные отраслевые стандарты, новейшую технологию защищенного соединения (SSL), при обеспечении безопасности транзакций для защиты информации, предоставляемой вами при покупке на веб-ресурсе Aegean Airlines. Для этого Пользователю обязательно требуется установить браузер Netscape или Microsoft версии 4.0 или более поздней версии. Обращаем внимание Пользователя на то, что это является обязательным требованием для бронирования на веб-ресурсе Aegean Airlines в режиме онлайн. После принятия такого типа мер покупка в режиме онлайн является надежной и безопасной. Ссылки на веб-сайты третьих лиц

Настоящий веб-сайт может содержать ссылки и указатели на Интернет-сайты третьих лиц. Aegean Airlines не управляет и не контролирует в том или ином отношении любые сведения, продукты или услуги на таких сторонних сайтах. Ссылки и указатели третьих лиц включены исключительно для удобства Пользователей и не представляют собой какое-либо согласие Aegean Airlines с их содержанием. Пользователь принимает на себя единоличную ответственность за использование ссылок и указателей третьих лиц.

Политика по охране тайны частной жизни

Политика Aegean Airlines по защите данных приведена по ссылке https://ru.aegeanair.com/privacy-policy/.

Условия MCP (мультивалютного установления тарифов) 

• Цены указаны в евро. Если вы хотите оплатить в другой валюте, то можете выбрать наиболее удобную для себя валюту в выпадающем меню.
  
• Возможность конвертации валюты доступна при бронировании на сайтах aegeanair.com и olympicair.com или через приложение Aegean.
  
• Она предлагается только для новых бронирований. При внесении изменений или дополнений (при наличии таковых) в ранее оформленные брони соответствующие платежи будут рассчитываться в первоначальной валюте (евро).
  
• Возможность конвертации валюты недоступна для следующих дополнительных услуг: туристическая страховка, стоянка в аэропорту и аренда автомобилей.
  
• Другие валюты, предлагаемые для оплаты: евро (EUR), британский фунт стерлингов (GBP), австралийский доллар (AUD), канадский доллар (CAD), швейцарский франк (CHF), датская крона (DKK), шведская крона (SEK), доллар США (USD), израильский шекель (ILS), Дирхамы Объединенных Арабских Эмиратов (AED), Бразильский реал (BRL), Норвежская крона (NOK), Российский рубль (RUB), Саудовский риял (SAR), Турецкая лира (TRY), Польский злотый (PLN).
  
• Возможность конвертации валюты сохраняется при оплате картами Visa, Mastercard и Maestro. 
  
• При использовании возможности конвертации валюты не предлагаются следующие услуги: использование промокода, бронирование с отсрочкой платежа и обмен миль на дополнительные услуги. 

 
Жалобы

Если у Пассажира есть жалоба, Пассажир должен связаться в первую очередь с Aegean Airlines:

1. в письменной форме: Департамент Aegean Airlines по взаимоотношениям с клиентами по адресу: Здание 57 в Международном аэропорте Афин, 190 19, Спата, Артемида Аттикис, Греция (Building 57 at Athens International Airport, 190 19, Spata, Artemida Attikis, Greece); или
2. по электронной почте: contact@aegeanair.com; или

• по телефону: +30 210 3550300 (с понедельника по пятницу, с 09:00 до 17:00 местного времени); или

          по Факсу:     +30 210 3550188

Что если Aegean Airlines не может урегулировать вашу жалобу?

Еврокомиссия организовала платформу по Разрешению споров в режиме онлайн (платформа ODR) по адресу: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, которая предоставляет быстрый доступ к механизмам альтернативного разрешения споров (ADR). Пожалуйста, примите во внимание тот факт, что Aegean Airlines в настоящее время не является участником одобренной схемы ADR, и в связи с этим ни платформа ODR, ни одобренные службы ADR не смогут принять вашу жалобу на рассмотрение. Вы вправе зарегистрировать свою жалобу в Группе по рекомендациям и рассмотрению жалоб пассажиров (PACT) при САА, заполнив форму жалобы онлайн на сайте САА: www.caa.co.uk/passengercomplaints.  Пройдите, пожалуйста, по ссылке «Refer your complaint to us» (Передать жалобу на рассмотрение) в разделе «How the CAA can Help» (Обратиться к САА за помощью). После чего вы получите доступ на портал САА по обслуживанию потребителей, где сможете передать вашу жалобу PACT.

В случае необходимости начать судебное разбирательство, процессуальные документы необходимо направлять на имя Katten Muchin Rosenman UK LLP, нашего зарегистрированного агента для вручения процессуальных документов в рамках судебных разбирательств в Англии и Уэльсе.  

Согласно п. 6.7 Гражданского процессуального кодекса, регулирующего судебные разбирательства в Англии и Уэльсе, Форма жалобы должна быть вручена фирме Katten Muchin Rosenman UK LLP по адресу: Пэйтерностер Хаус, 65 Сент-Полс Черчярд, Лондон EC4M 8AB (Paternoster House, 65 St Paul’s Churchyard, London EC4M 8AB), c указанием номера для ссылок JP1.JB1.ADM.389522.

Обращаем внимание на то, что все обменные курсы приведены по состоянию на ноябрь 2017 г. С подробной информацией о курсе СДР (Специальных прав заимствования) можно ознакомиться по ссылке: http://www.imf.org/external/np/fin/data/param_rms_mth.as